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GenesisCare U. S. est un prestataire de premier plan en matière de traitement du cancer et de soins pluridisciplinaires en Floride et en Caroline du Nord. Avec un réseau de plus de 150 médecins experts et plus de 145 centres idéalement situés, GenesisCare U. S. propose une approche personnalisée des traitements qui ne se concentre pas uniquement sur la maladie, mais également sur le bien-être du patient. L'entreprise se spécialise dans diverses formes d'oncologie, notamment en oncologie radiothérapique, oncologie médicale, oncologie gynécologique et plusieurs spécialités chirurgicales, dans le but d'améliorer les résultats des patients et l'accès à des soins de qualité au sein de la communauté.

Description

• The Remote Services Administrator (RSA) is responsible for the operational leadership, performance, and continuous improvement of centralized non-patient-facing services across the division. • This role oversees the remote Call Center and Medical Records teams and leads the build-out and operationalization of a remote call center function for Urology. • Ensure staffing models, workflows, performance expectations, and policies are aligned across regions. • Develop and maintain standardized workflows, scripts, escalation pathways, and service-level agreements (SLAs). • Conduct ongoing audits to ensure consistency, accuracy, productivity, and compliance. • Support provider experience by reducing administrative friction and improving support quality. • Recruit, onboard, and develop high-performing remote services team members.

🎯 Exigences

• Strong understanding of patient access functions, workflow systems, and compliance requirements. • Previous experience overseeing call centers, remote teams, or centralized support functions in healthcare. • Experience in multisite healthcare delivery environments or specialty medicine (oncology preferred). • Proficiency in EMR/EHR systems and call center technology platforms.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off