Senior CSM / Account Manager

🕒 il y a 2 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 £55 000 - £60 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 32%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

gocertify • Your brand. Your offers. Your data 🤝

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

Consulting • Logistics • eCommerce

ℹ️ Ce que nous faisonsChez gocertify, nous révolutionnons la manière dont les marques gèrent leurs offres et programmes de fidélité. En un peu plus de 3 ans, nous avons établi des partenariats avec plus de 350 détaillants, notamment FARFETCH, Currys, Samsung, HelloFresh et le groupe H&M. Nous continuons à croître rapidement, générant plus de 5 millions de £ en ventes de détaillants chaque mois - nous avons réalisé cela sans investissement extérieur (nous sommes entièrement autofinancés et rentables).🛍️ Nous possédons actuellement 2 produits qui bouleversent l'industrie :1. Vérification des offres pour des groupes fermés - permet aux détaillants d'engager des segments importants tels que les étudiants, les travailleurs clés et les groupes d'âge spécifiques avec des réductions exclusives. En s'appuyant sur l'IA, nous garantissons une vérification instantanée et précise. Consultez le premier résultat Google pour "FARFETCH NHS discount" pour voir un exemple.2. Pages d'offres en marque blanche - aident les détaillants à convertir plus de clients qui cherchent des réductions en ligne en créant une page de réduction fluide, sous la marque, détournant ainsi le trafic des sites tiers. Consultez le premier résultat Google pour "Currys discount code" pour voir un exemple.En soutenant les deux, nous donnons aux marques la capacité de collecter des données zéro-party. Nous aidons les marques à construire des communautés d'étudiants, de travailleurs clés et d'acheteurs à l'affût de bonnes affaires. Traditionnellement, ces données sont perdues au profit des sites tiers de codes de réduction - nous sommes là pour changer cela.💼 Travailler chez gocertifyNous sommes une équipe de 14 personnes, travaillant à distance, mais avec accès à des espaces de coworking à Londres où nous nous rencontrons occasionnellement. Nous réunissons également toute l'équipe pour des rencontres sociales et des journées de coworking en équipe.Nous travaillons dur, nous amusons et nous nous traitons mutuellement avec respect et gentillesse. Nous cherchons constamment à améliorer notre approche de la diversité, de l'équité et de l'inclusion (D, E & I) et nous savons que la différence nous aidera à réussir en tant que collègues et en tant qu'entreprise.Les avantages de l'entreprise incluent :🏥 Assurance santé privée💻 Budget pour le télétravail🕙 Horaires flexibles🌍 Accès à des espaces de coworking dans plus de 48 pays🛍️ Accès à des offres incroyables grâce à gocertify + Perks at Work

Description

• Own a portfolio of brand accounts and drive retention, adoption and revenue growth • Prioritise time across a broad portfolio based on value, risk and opportunity • Build account plans connecting client goals to practical revenue opportunities • Run commercially focused QBRs • Identify and progress expansion, upsell and cross-sell opportunities • Own growth and retention targets and report against them • Keep CRM records, next steps and opportunities accurate and up to date • Manage renewals and identify risks early • Hold commercial conversations around value, performance, contract terms and next steps • Work with internal teams to resolve retention blockers • Build plans to reduce churn and improve client outcomes • Help clients launch, improve or expand targeted discount campaigns • Identify low adoption and build plans to address it • Run post-launch check-ins and remove friction from the client experience • Share client feedback with Sales, Product and Partnerships • Flag common challenges, requests and growth blockers • Contribute insights to improve product, positioning and account management • Help build Client Success processes and playbooks

🎯 Exigences

• Established experience in a commercially accountable Client Success, Account Management or equivalent role, ideally in SaaS or subscription • Experience in, or a strong working understanding of, the retail, e-commerce or affiliate/partnerships landscape • A track record of carrying a commercial target and hitting it • Experience owning renewals and the commercial conversations around them, including pricing, contract terms and holding value under pushback • Experience managing a broad, mixed book of accounts with real commercial value • A data-informed approach to spotting client risks and opportunities • Strong prioritisation and ability to triage a large account list • Confidence with CRM data and disciplined pipeline tracking • Excellent written and verbal communication • Bias towards action and ownership • Comfort working in a fast-moving, lightly structured environment • Strong discovery and client understanding • Strategic solution-selling skills, including use of data and ROI forecasts • Curiosity and willingness to use automation and AI-enabled workflows • UK-based availability • Availability during core working hours of 10am-4pm UK time • Some travel to client meetings and industry events

🏖️ Avantages

• 25 days annual leave + UK bank holidays • Private health insurance with AVIVA, including optical and dental cashback and the option to self-fund partners/dependents • EMI share options • Work-from-home budget • Flexible remote work in many countries around our core hours, 10am-4pm UK • Unlimited access to coworking spaces in 48+ countries through Hubble • Access to incredible Gocertify offers