Responsable de la réussite client DACH/anglais – poste SaaS en télétravail

🔥 il y a 14 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

💵 €55 000 - €65 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🏆 Customer Success

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 22%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Goodrecruiter

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11 - 50 employés

Fondée en 2023

💼 Conseil

⚖️ Juridique

📦 Logistique

Consulting • Legal • Logistics

Goodrecruiter est un cabinet de recrutement basé en France et un partenaire RPO qui aide les entreprises à travers l'Europe à recruter des talents éthiques pour des postes de niveau senior, exécutif et de direction. Ils placent des candidats en CDI, en freelance et en management de transition et opèrent à travers un réseau de consultants indépendants expérimentés qui combinent une expertise opérationnelle et une expérience en recrutement senior. Goodrecruiter offre des services de recherche de dirigeants, de RPO, de management de transition, de recrutement spécialisé par secteur (par exemple, finance, IT, retail, juridique, chaîne d'approvisionnement) et gère les contrats et la facturation des clients pour simplifier les engagements.

Description

• Animer les sessions d’onboarding et les formations destinées aux nouveaux clients • Coordonner les projets entre les clients, les partenaires d’intégration et les équipes internes • Gérer les délais, anticiper les risques et garantir le bon déroulement des mises en production • Suivre la performance des projets à l’aide des outils internes et améliorer continuellement les processus • Être l’interlocuteur principal du portefeuille clients • Identifier les opportunités d’upsell et accompagner l’équipe commerciale dans le développement des comptes existants • Assurer un support proactif par téléphone et par e-mail • Recueillir les retours clients afin d’améliorer le produit • Collaborer avec les équipes marketing et produit pour améliorer le parcours client • Être rattaché(e) directement au Head of Customer Success • Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs • Participer au processus de recrutement, notamment à la qualification des candidats, aux entretiens, à la présentation d’une étude de cas et à l’entretien final

🎯 Exigences

• 1 à 3 ans d’expérience en vente, Customer Success, gestion de comptes ou gestion de projets • Une expérience dans un environnement SaaS, tech ou digital serait un plus • Expérience avérée dans l’onboarding et le développement de la relation client • Solides compétences en gestion de projets et en organisation • Maîtrise courante de l’anglais et d’au moins deux des langues suivantes : français, allemand, polonais • Excellentes aptitudes en communication • Esprit énergique et orienté solutions • Maîtrise des outils CRM tels que HubSpot, Salesforce, Intercom ou Zendesk • La connaissance technique des intégrations ERP, API ou EDI serait un plus

🏖️ Avantages

• Très bonne mutuelle santé • Plan d’intéressement au capital • Politique de congés payés illimités • Programme de mentorat personnalisé • Télétravail à 100 % partout en Europe • Statut cadre