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Growe Talents

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11 - 50 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

🎯 Recrutement

Consulting • Marketing • Recruitment

Growe Talents est une agence de recrutement spécialisée dans le secteur de l'iGaming, se concentrant sur l'appariement des professionnels ambitieux avec des postes qui favorisent à la fois la croissance personnelle et la performance de l'entreprise. Issue de l'équipe de recrutement experte chez Growe, l'entreprise connecte les talents et les opportunités dans des domaines tels que le développement logiciel, le CRM, le marketing, le contenu, et le risque, en mettant l'accent sur des appariements significatifs basés sur les compétences, les valeurs, et le potentiel de croissance. Growe Talents promeut également des opportunités à l'international, des récompenses basées sur la performance, et des avantages visant à soutenir les candidats et les clients dans une industrie rapide et innovante.

Description

• Build long-term relationships with pre-VIP players by understanding their needs, preferences, and gaming behavior; • Manage a portfolio of customers and proactively drive their engagement, retention, and progression toward VIP status; • Deliver personalized communication through calls, messages, promotions, and tailored offers; • Analyze customer activity and identify opportunities to improve player retention, deposits, and overall engagement; • Use data and customer insights to make informed decisions and optimize portfolio performance; • Collaborate closely with VIP CRM, BI, Customer Support, and other internal teams to deliver the best customer experience; • Resolve customer issues efficiently while ensuring compliance with company policies and gaming regulations; • Track and achieve individual KPIs related to customer growth, retention, and portfolio performance.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in VIP Account Management, Customer Relationship Management, Customer Success, Sales, or similar client-facing roles; • Experience in the iGaming industry is highly preferred; • Understanding of the iGaming and Sports Betting market would be a strong advantage; • Good understanding of key iGaming KPIs and player lifecycle metrics; • Strong analytical skills with the ability to interpret customer data and identify trends; • Experience working with CRM platforms and data visualization tools (e.g. Tableau) would be an advantage; • Familiarity with workflow tools such as Jira or similar platforms is a plus; • Knowledge of regulatory compliance within the gaming industry would be beneficial.

🏖️ Avantages

• Health & Wellness Focus • Global Medical Coverage • Growth Opportunities • Benefits Programs (compensation for the gym/stomatology/psychological service & etc.) • Performance-Driven Rewards • Dynamic Work Environment