Operations Training Specialist

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GT Independence

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501 - 1000 employés

👥 RH Tech

☁️ SaaS

👥 B2C

HR Tech • SaaS • B2C

GT Independence est une entreprise qui aide les personnes à autogérer leurs soins de longue durée en leur permettant d'embaucher des aidants à domicile ou en milieu communautaire et en prenant en charge les tâches administratives telles que la paie, les impôts et la paperasse. Ils fournissent une application mobile pour que les soignants puissent suivre leurs heures, soumettre des feuilles de temps et obtenir des approbations. Ils guident également les participants à travers les options spécifiques à chaque État pour l'autodirection Medicaid/Medicare afin que les gens puissent rester chez eux et maintenir leur indépendance.

Description

• Design and develop training curriculum tailored to the needs of the Customer Services and Payroll department. • Conduct training sessions for new hires and ongoing training for existing staff. • Develop and maintain market Policies and Procedures related to customer service and payroll. • Serve as the subject matter expert for customer service and payroll functions. • Collaborate with IT teams to develop and enhance systems and tools used in the customer service and payroll functions. • Monitor and assess the effectiveness of training programs and policies, making adjustments as needed. • Work closely with other departments to ensure cohesive and streamlined operations.

🎯 Exigences

• Associate/Bachelor's degree in Business, Human Resources, Education, or a related field • Minimum of 3-5 years of experience in customer service and payroll functions • Strong knowledge of customer service and payroll systems and related IT solutions • Excellent written and verbal communication skills • Strong organizational and project management skills • Proficiency in MS Office Suite and experience with e-learning platforms

🏖️ Avantages

• Flexible time off • Competitive wages • Professional growth opportunities