Senior Patient Activation Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🏈 Alabama – Distant

🏈 Alabama – Remote

💵 $15 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👻 Score fantôme 3%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Guideway Care

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201 - 500 employés

Fondée en 2017

🏥 Santé

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

Healthcare • SaaS • Artificial Intelligence

Guideway Care est une entreprise spécialisée dans les soins de santé qui propose une plateforme d'activation des patients basée sur des preuves, combinant une orchestration assistée par l'IA et des agents d'activation de patients formés. En utilisant son cadre exclusif de Motivation Patient Guidance (MPG), Guideway guide les patients à travers l'accès, les orientations, les transitions de soins et la gestion des maladies chroniques afin d'améliorer l'adhérence, réduire l'utilisation évitable, et améliorer la satisfaction et les résultats financiers pour les hôpitaux, les systèmes de santé, les payeurs/ACO, les FQHC et les fournisseurs de dispositifs médicaux. L'entreprise met l'accent sur l'impact clinique et financier mesurable — moins de réadmissions, une meilleure observance des rendez-vous, de meilleurs scores HCAHPS et un retour sur investissement solide — tout en abordant les déterminants sociaux de la santé et les obstacles opérationnels.

Description

• Handle complex patient interactions including escalations or high-priority cases. • Support new staff through feedback, mentoring, and quality assurance activities. • Oversee appointment scheduling, insurance verification, and patient follow-ups. • Collaborate with clinical and administrative teams to ensure seamless patient care coordination. • Contribute to improving workflows and performance metrics within the call center. • Manage multiple clients in a fast-paced environment. • Any other duties necessary to drive our values, fulfill our mission, and abide by our company values. • This role requires regular, reliable attendance during scheduled hours, as consistent presence is essential to performing the core duties of the position.

🎯 Exigences

• Advanced communication and customer service skills, with the ability to handle sensitive patient information compassionately. • Knowledge of medical terminology, healthcare procedures, and HIPAA compliance. • Strong multitasking and problem-solving abilities. • Managing multiple screens, systems, and calls efficiently. • Proficiency with call center and EHR systems (e.g., CxOne, Epic, Athena, ECW). • Team leadership or support experience. • Assisting with escalations, coaching team members, or monitoring call quality. • Analytical and organizational skills. • Maintaining patient records, tracking service metrics, and ensuring compliance. • Proficiency with technology. • Keyboarding, dual monitors, and audiovisual devices. • Empathy and patience under pressure. • Strong ethical judgment and confidentiality. • Adaptability to evolving healthcare technologies and telemedicine standards. • Positive team attitude and leadership presence.

🏖️ Avantages

• Medical Insurance • Vision Insurance • Dental Insurance • Flexible Spending Account (FSA) • Company paid short- and long-term disability • Employee Assistance Program • Life Insurance • Accident insurance • Other voluntary benefit programs for employees and their eligible dependents • 401(k) retirement plan with a company match