Spécialiste de l’onboarding

🕒 il y a 18 jours

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚀 Spécialiste Onboarding

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 20%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Gymdesk

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11 - 50 employés

Fondée en 2016

🤝 B2B

B2B • Fitness • Software

Gymdesk est un logiciel de gestion de salle de sport complet, spécialement conçu pour les installations de fitness, les écoles d'arts martiaux, les studios de yoga et des établissements similaires. Il offre une large gamme de fonctionnalités incluant la gestion des adhésions, la facturation, le suivi de la fréquentation, la réservation en ligne et des outils marketing qui aident les propriétaires de salles de sport à rationaliser leurs opérations et à améliorer l'expérience des membres. Avec un accent sur le support client et des améliorations logicielles continues, Gymdesk vise à simplifier la charge administrative de la gestion d'une salle de sport et à promouvoir la croissance de l'entreprise.

Description

• Piloter les projets d’onboarding pour un portefeuille complet de clients, de la signature du contrat à la mise en service, jusqu’à leur autonomie • Coordonner la migration des données avec l’équipe dédiée • Évaluer les configurations des clients et paramétrer Gymdesk pour l’adapter à leurs opérations • Former les nouveaux clients et leurs équipes à l’utilisation de Gymdesk • Offrir une expérience de lancement efficace, personnalisée et utile • Transmettre les retours des clients à l’équipe Produit • Identifier rapidement les points de friction et gérer les escalades avant qu’elles ne deviennent des risques de résiliation • Collaborer avec le ou la VP Customer Success pour concevoir des processus et des guides d’onboarding évolutifs • Accompagner 40 à 50 clients par mois par téléphone, e-mail et visioconférence

🎯 Exigences

• 2 à 4 ans d’expérience en onboarding, formation, service client ou gestion de projet • Très bonnes compétences en anglais, à l’oral comme à l’écrit • Communication claire, assurée et accessible, à l’oral comme à l’écrit • Motivation sincère à aider les autres à réussir • Aisance dans la coordination avec des équipes transverses • Bonne maîtrise de Microsoft Excel • Solides compétences en gestion de projet • Capacité à gérer plusieurs dizaines de clients simultanément • Sens du détail et excellente organisation • Aisance avec un CRM, Slack et les autres outils de travail à distance • Goût pour les environnements dynamiques et les entreprises en constante évolution • Capacité à apprendre rapidement et à devenir expert(e) de nouveaux logiciels • Les candidatures doivent être basées en Amérique latine, dans la région EMEA ou en Asie-Pacifique ; les candidatures basées aux États-Unis ne seront pas étudiées

🏖️ Avantages

• Travail entièrement à distance • Contrat à temps plein • Disponibilité requise pendant les horaires de travail nord-américains (8 h–16 h ou 9 h–17 h) • Environnement de travail international et entièrement à distance