EAP Care Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 12 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $28 - $35 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Health Advocate

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1001 - 5000 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

Health Advocate est une entreprise dédiée à simplifier le système de santé pour les organisations et leurs membres. En utilisant une combinaison de soutien personnalisé, de données et de technologie, elle propose une approche holistique pour améliorer les résultats de santé, réduire l'absentéisme et le présentéisme, et diminuer les coûts. Leurs services comprennent la défense et la navigation en matière de santé, la gestion clinique des soins, le soutien à la santé émotionnelle et des programmes de bien-être personnalisés. Health Advocate s'occupe de plus de 12 500 organisations, offrant un support 24h/24 et 7j/7 dans plus de 250 langues tout en garantissant la conformité HIPAA et la certification NCQA.

Description

• Provide telephonic and/or live chat needs assessment and screening while managing an inbound EAP phone/chat queue • Deliver brief, solution-focused supportive interventions and psychoeducation for stress, anxiety, grief, relationship issues, and substance use • Conduct risk assessments for suicidal ideation, thoughts of harm to others, substance use issues, abuse, or violence • Provide crisis intervention and stabilization, including safety planning and connection to urgent or emergent resources • Explain EAP clinical and work/life benefits and provide individualized recommendations • Connect members with EAP, health insurance, or community resources and follow up as clinically appropriate • Consult with HR and managers regarding employee performance concerns and crisis support while maintaining confidentiality • Assist with Critical Incident Response following workplace disruptive events • Provide telephonic support and help arrange onsite or virtual counseling at worksites • Document all interactions and activities accurately and timely in the electronic case management system • Adhere to ethical standards, clinical best practices, confidentiality requirements, HIPAA, and applicable regulations • Participate in supervision, team meetings, and case consultation • Collaborate with colleagues to ensure high-quality member care • Complete required trainings and maintain competency in EAP protocols and procedures • Participate in the EAP on-call rotation for after-hours coverage

🎯 Exigences

• Master’s degree in Social Work, Counseling, Psychology, or a related behavioral health or human services field • Two (2) years of clinical experience, preferably in Employee Assistance Programs (EAP), crisis intervention, behavioral health assessment, care management, or brief/solution-focused counseling settings • Active professional licensure in good standing, such as LCSW, LMSW, LPC, LMFT, LSW, or equivalent state credential • Ability to work efficiently in a fast-paced, queue-based environment • Ability to utilize multiple digital platforms and electronic case management systems • Strong cultural competence and ability to work effectively with diverse populations across workplace settings • Excellent organizational skills • Ability to complete timely, accurate clinical documentation • Ability to work Monday–Friday, 11:30am–8pm EST • Ability to participate in an EAP on-call rotation, typically approximately two weeks per calendar year • Appropriate home office environment with lighting, computer, and phone access • Reliable attendance and availability for scheduled shifts and caseload responsibilities

🏖️ Avantages

• Training provided to do the job well • Supportive supervisors and staff • Room for career growth • Opportunities for internal promotion • Employee Assistance Program and health advocacy industry environment • Participation in individual supervision, team meetings, and case consultation • Required training and competency development • Fully remote work arrangement • Home office environment