Commercial(e) - secteur santé

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HelpSquad

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51 - 200 employés

Fondée en 2014

🏥 Santé

🤝 B2B

🏢 Entreprise

💰 €500 000 Angel Round - HelpSquad Health en 2015-05

Healthcare • B2B • Enterprise

HelpSquad est un fournisseur américain conforme à la norme HIPAA de services d'assistants médicaux virtuels et de BPO dans le secteur de la santé. Il met à disposition du personnel à distance formé et vérifié pour la planification, l'accueil des patients, la vérification d'assurance, les autorisations préalables, la facturation médicale et la gestion du cycle de revenus, le support centre d'appels (y compris 24/7 et en dehors des heures ouvrables), la transcription médicale, et les systèmes de support et de connaissance des patients intégrant l'intelligence artificielle. HelpSquad propose des équipes gérées, des services de revendeurs en marque blanche et un support spécialisé pour les cabinets et organisations allant des praticiens individuels aux groupes médicaux multi-sites, systèmes hospitaliers, cabinets dentaires, santé comportementale et soins à domicile; il met l'accent sur la conformité (accord BAA signé au niveau de l'entreprise), le contrôle de qualité et la supervision basée aux États-Unis.

Description

• Gérer les leads entrants et répondre rapidement et professionnellement aux demandes • Réaliser des appels de découverte pour comprendre les besoins des clients, les difficultés liées aux flux de travail et les objectifs en matière de recrutement • Préparer des propositions et recommandations de services sur mesure en utilisant Google Slides et Google Workspace • Collaborer avec les équipes opérations et la direction pour définir précisément le périmètre des besoins clients • Suivre et gérer les leads, les tâches et les activités de relance dans Zoho CRM • Respecter la discipline du pipeline et faire progresser les opportunités • Exécuter des campagnes ciblées d'appels à froid et rechercher des segments à forte valeur • Constituer des listes d'appels sortants et élaborer des stratégies de message • Entretenir les prospects en phase initiale et transformer des leads froids en conversations qualifiées • Établir la confiance par une communication claire, empathique et une écoute active • Positionner les services d'assistants virtuels et de centres d'appel comme des solutions stratégiques • Répondre aux questions sur les tarifs, le modèle de service et l'onboarding • Gérer les objections et assurer un suivi professionnel et persévérant

🎯 Exigences

• Minimum 2 ans d'expérience en vente dans le secteur de la santé, gestion de comptes ou génération de leads • Bonne compréhension des services d'assistants virtuels, du staffing offshore et des opérations de centres d'appel externalisés • Maîtrise exceptionnelle de l'anglais avec un accent neutre adapté à des clients basés aux États-Unis • Disponibilité pour travailler de 9h à 17h (heure de l'Est, ET), avec réunions occasionnelles en dehors de ces horaires • Succès démontré dans la gestion de leads entrants et la conduite d'appels de découverte • Capacité à rester organisé(e), à gérer plusieurs tâches et un volume élevé de leads • Expérience avérée en prospection sortante ou en cold calling • Haute maîtrise de Google Sheets, Google Slides et d'outils d'IA tels que Claude ou ChatGPT • À l'aise pour travailler en télétravail depuis son domicile • Ordinateur performant, connexion internet rapide et alimentation électrique fiable avec solutions de secours • Présence en ligne solide ou profil LinkedIn professionnel apprécié • Capacité à occuper un rôle à responsabilité dans une petite entreprise • Personnalité amicale, charmante, accessible et aptitude naturelle à créer des liens • Grande fiabilité et rigueur dans le suivi des actions • Curiosité, adaptabilité et volonté d'améliorer les processus commerciaux

🏖️ Avantages

• Rémunération compétitive et primes liées à la performance • Possibilité de travailler depuis n'importe où (work-from-anywhere) • Équipe collaborative et conviviale • Rattachement direct au CEO et contribution à la croissance de l'entreprise • Perspectives d'évolution