Service Coordinator

🕒 il y a 14 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $37 735 - $58 962 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Henry Schein

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10 000+ employés

Fondée en 1932

🏥 Santé

🍽️ Alimentation et boissons

🏭 Fabrication

Healthcare • Food & Beverage • Manufacturing

Henry Schein, Inc. (Nasdaq : HSIC) est une entreprise de solutions pour les professionnels de la santé, soutenue par un réseau de personnes et de technologie. Avec plus de 25 000 membres de l'équipe Schein à travers le monde, le réseau de conseillers de confiance de l'entreprise fournit à plus d'un million de clients dans le monde entier plus de 300 solutions précieuses qui aident à améliorer le succès opérationnel et les résultats cliniques. Nos solutions commerciales, cliniques, technologiques et de chaîne d'approvisionnement aident les praticiens dentaires et médicaux basés en cabinet à travailler plus efficacement pour qu'ils puissent fournir des soins de qualité de manière plus efficace. Ces solutions soutiennent également les laboratoires dentaires, les cliniques de santé gouvernementales et institutionnelles, ainsi que d'autres sites de soins alternatifs.

Description

• Serve as the primary point of contact for field service-related requests • Coordinate and deliver equipment service for customers • Manage service requests from initial intake through scheduling and dispatch • Prioritize emergency service needs • Coordinate with technicians, customers, sales, and field management • Monitor service activity and communicate updates and issues to stakeholders • Create work orders and schedule and dispatch technicians for equipment service or emergency repairs • Partner with the District Manager regarding scheduling practices and attend service planning meetings • Receive and manage high-volume telephone calls and emails • Answer customer questions about equipment and service, reroute calls, and track calls • Schedule service calls and maintain frequent communication with technicians • Determine which calls require troubleshooting based on predetermined call types • Review open work orders to ensure technician assignment • Provide leadership feedback on on-time arrivals, reschedules, repeat visits, and job refusals • Participate in special projects and perform other duties as required

🎯 Exigences

• Ability to manage a high volume of emails and telephone calls • Strong time management skills and the ability to prioritize work and meet deadlines • Very good attention to detail and accuracy • Customer service oriented and the ability to work with complex issues • Ability to plan and arrange activities • Very good interpersonal communication skills • Very good written and verbal communication skills • Ability to maintain confidential and highly sensitive information • Ability to work in a team environment • Ability to multi-task • Ability to manage conflict • Capacity to work effectively under pressure • Establish productive working relationships at multiple levels within the organization • Typically 3 or more years of related experience • Typically High School education, vocational training and/or on-the-job training • Travel typically less than 10%

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, and Vision Coverage • 401K Plan with Company Match • PTO • Paid Parental Leave • Income Protection • Work Life Assistance Program • Flexible Spending Accounts • Educational Benefits • Worldwide Scholarship Program • Volunteer Opportunities