Freelance au sein de l’UE (H/F/X) – Service client entrant – 100 % à distance – UE, hors Allemagne

🔥 il y a 23 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Participer à divers projets de service client entrant pour le compte de clients • Traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes rencontrés • Garantir une expérience client positive • Être le premier point de contact des clients • Collaborer étroitement avec les équipes internes

🎯 Exigences

• Résider dans un pays de l’Union européenne autre que l’Allemagne • Disposer d’une entreprise immatriculée avec un numéro de TVA intracommunautaire • Justifier d’une expérience en tant que conseiller clientèle ou dans un poste similaire • Maîtriser l’allemand à l’oral comme à l’écrit, niveau C1 ou C2 • Adopter une approche bienveillante et orientée vers la résolution des problèmes, avec d’excellentes aptitudes à la communication orale et écrite • Posséder une maîtrise de base des outils et systèmes courants, tels que les CRM et les systèmes de ticketing • Être officiellement enregistré en tant que freelance et autorisé à travailler au sein de l’Union européenne • Disposer d’un espace de travail dédié et d’une connexion Internet stable

🏖️ Avantages

• Travailler depuis le lieu de votre choix ou depuis votre domicile • Bénéficier d’horaires flexibles et d’une grande autonomie dans l’organisation de votre temps de travail • Profiter d’une collaboration à long terme • Bénéficier d’une rémunération juste et transparente, définie en fonction du périmètre de la mission • Être accompagné par un réseau motivé