Freelance dans l’UE (H/F/X) – Service client entrant – 100 % à distance

🔥 il y a 41 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Travailler sur divers projets innovants de service client entrant • Traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes avec une approche orientée solutions • Garantir une expérience client positive • Assurer un accompagnement professionnel en tant que premier point de contact des clients • Collaborer étroitement avec les équipes internes

🎯 Exigences

• Résider dans un pays de l’UE autre que l’Allemagne • Disposer d’une entreprise enregistrée avec un numéro de TVA intracommunautaire • Justifier d’une expérience dans le service client, par exemple en tant que conseiller clientèle ou dans un poste similaire • Maîtriser l’allemand à l’oral comme à l’écrit, niveau C1 ou C2 • Avoir une attitude aimable et professionnelle, une approche orientée solutions et de solides compétences en communication • Maîtriser les outils et systèmes courants, notamment les CRM et les systèmes de ticketing • Être officiellement enregistré en tant que freelance • Être légalement autorisé à travailler au sein de l’UE ou pouvoir le faire par tout autre moyen légal • Disposer d’un espace de travail dédié et d’une connexion Internet stable

🏖️ Avantages

• Horaires de travail flexibles et gestion autonome de son planning • Travail flexible depuis son propre lieu de travail • Collaboration à long terme • Rémunération transparente, définie en fonction du périmètre de chaque mission • Accompagnement par un réseau motivé • Participation à des projets innovants de service client