Freelance en service client entrant - au sein de l'UE - 100% à distance - Allemand C1/C2

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Projets variés : Participation à des projets clients innovants pour des donneurs d'ordre attractifs. • Flexibilité : Vous travaillez depuis votre lieu de résidence – il vous suffit d'un poste de travail aménagé et d'une connexion Internet stable. • Autonomie : En tant que freelance, vous organisez votre temps et décidez vous-même de votre journée de travail. • Communication entrante : Traitement des demandes téléphoniques et écrites, toujours axé sur un service client d'excellence. • Approche solution : Vous répondez aux questions des clients, résolvez les problèmes et veillez à une expérience client positive. • Support professionnel : Vous êtes le premier point de contact pour les clients et collaborez étroitement avec nos équipes internes.

🎯 Exigences

• Localisation : Vous résidez dans un pays de l'UE (hors Allemagne) et disposez d'une activité indépendante déclarée avec numéro de TVA intracommunautaire. • Expérience en service client : Vous avez déjà travaillé en tant qu'agent ou dans un poste similaire. • Maîtrise de la langue : Vous parlez et écrivez l'allemand au niveau C1 ou C2 — clair, sans faute et orienté client. • Aptitudes en communication : Présentation professionnelle, sens de la solution et expression maîtrisée à l'oral comme à l'écrit. • Compétences techniques de base : Vous êtes à l'aise avec les outils et systèmes courants, tels que les systèmes CRM ou de ticketing. • Statut freelance : Vous êtes officiellement enregistré en tant que freelance et pouvez exercer au sein de l'UE.

🏖️ Avantages

• Partenariat au même niveau : Nous vous proposons des projets intéressants et une collaboration sur le long terme. • Rémunération équitable : Transparente et adaptée au volume de votre engagement. • Accompagnement : Vous faites partie d'un réseau motivé qui vous soutient et vous conseille.