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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Participation à des projets de service client innovants pour des clients passionnants. • Traitement des demandes par téléphone et par écrit – avec un accent sur un service client excellent. • Réponse aux questions des clients, résolution de problèmes et garantie d’une expérience client positive. • Première personne de contact pour les clients et collaboration étroite avec nos équipes internes.

🎯 Exigences

• Résider dans un pays de l’UE (hors Allemagne) et disposer d’une entreprise déclarée avec numéro de TVA. • Expérience en service client : vous avez déjà travaillé en tant qu’agent ou à un poste similaire. • Compétences linguistiques : maîtrise de l’allemand à l’écrit et à l’oral au niveau C1 ou C2. • Aptitude à la communication : présentation professionnelle, approche axée sur la solution et expression claire à l’oral comme à l’écrit. • Connaissances techniques de base : à l’aise avec les outils courants et les systèmes, tels que CRM et systèmes de ticketing. • Statut de freelance : officiellement enregistré en tant que freelance et en mesure de travailler au sein de l’UE.

🏖️ Avantages

• Partenariat sur un pied d’égalité : projets stimulants et collaboration à long terme. • Rémunération équitable : transparente et adaptée à l’ampleur de votre engagement. • Accompagnement : intégration à un réseau motivé qui vous soutient par des conseils et de l’aide pratique.