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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Projets variés : Participation à des projets de service client innovants pour des clients attractifs. • Flexibilité : Vous travaillez depuis votre lieu de résidence – tout ce dont vous avez besoin est un poste de travail dédié et une connexion Internet stable. • Autonomie : En tant que freelance, vous gérez librement votre temps et organisez vous-même votre journée de travail. • Communication inbound : Traitement téléphonique et écrit des demandes – toujours axé sur un service client d’excellence. • Travail orienté solution : Vous répondez aux questions des clients, résolvez les problèmes et assurez une expérience client positive. • Support professionnel : Vous êtes le premier point de contact pour les clients et travaillez en étroite collaboration avec nos équipes internes.

🎯 Exigences

• Localisation : Vous résidez dans un pays de l’UE (hors Allemagne) et êtes enregistré en tant qu’entreprise avec un numéro de TVA intracommunautaire. • Expérience en service client : Vous avez déjà travaillé en tant qu’agent ou à un poste similaire. • Maîtrise de la langue allemande : Vous parlez et écrivez l’allemand au niveau C1 ou C2 – clair, sans fautes et orienté client. • Qualités de communication : Présentation professionnelle, approche orientée solution et expression orale et écrite assurées. • Compétences techniques de base : À l’aise avec les outils et systèmes courants, tels que les systèmes CRM ou de ticketing. • Statut de freelance : Vous êtes officiellement enregistré en tant que travailleur indépendant et pouvez intervenir au sein de l’UE.

🏖️ Avantages

• Partenariat égalitaire : Nous vous proposons des projets intéressants et une collaboration à long terme. • Rémunération équitable : Transparente et adaptée au volume de votre mission. • Accompagnement : Vous intégrez un réseau motivé qui vous apporte soutien et conseils.