Indépendant(e) dans l’UE (H/F/X) – Service client entrant – 100 % à distance

🔥 il y a 31 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Intervenir sur différents projets de service client entrant pour des clients • Traiter les demandes des clients par téléphone et par écrit • Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes avec une approche orientée solutions • Garantir une expérience client positive et fournir un service client de grande qualité • Être le premier point de contact des clients • Collaborer étroitement avec les équipes internes

🎯 Exigences

• Résider dans un pays de l’UE autre que l’Allemagne • Disposer d’une entreprise enregistrée avec un numéro de TVA intracommunautaire • Justifier d’une expérience dans le service client, en tant qu’agent ou dans un poste similaire • Maîtriser l’allemand à l’oral comme à l’écrit, niveau C1 ou C2 • Faire preuve d’amabilité, adopter une approche orientée solutions et communiquer avec assurance • Maîtriser les outils et systèmes courants, notamment les systèmes de CRM ou de ticketing • Être officiellement enregistré(e) en tant qu’indépendant(e) et autorisé(e) à travailler au sein de l’UE • Disposer d’un espace de travail dédié et d’une connexion Internet stable

🏖️ Avantages

• Travailler depuis le lieu de votre choix ou en télétravail à domicile • Bénéficier d’horaires flexibles et d’une grande autonomie dans l’organisation de votre temps de travail • Profiter d’opportunités de collaboration à long terme • Bénéficier d’une rémunération transparente fondée sur le volume des missions • Être accompagné(e) par un réseau motivé