Service client mobile, appels entrants – Freelance – UE, hors Allemagne – 100 % à distance

🔥 il y a 22 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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hey contact heroes GmbH

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501 - 1000 employés

Fondée en 2021

🤝 B2B

👥 B2C

👥 RH Tech

B2B • B2C • HR Tech

hey contact heroes GmbH est une entreprise dédiée à offrir un service client d’exception, avec un environnement de travail flexible permettant aux collaborateurs de travailler depuis n’importe quel endroit en Allemagne. L’entreprise met l’accent sur la diversité et l’inclusion, accompagne le développement des collaborateurs à chaque étape de leur carrière et propose des dispositifs d’intéressement aux bénéfices. Elle est reconnue pour son engagement en faveur de l’égalité des chances et de la satisfaction des collaborateurs, en favorisant une culture de travail collaborative et innovante.

Description

• Prendre en charge les appels entrants concernant les produits prépayés, les tarifs, les cartes SIM, les recharges et les demandes techniques de premier niveau • Travailler dans un environnement de projet professionnel avec des interlocuteurs dédiés • Assurer le support d’un projet majeur de service client pour une marque de premier plan dans le secteur des réseaux mobiles • Travailler à distance depuis le lieu de résidence du freelance au sein de l’UE, hors Allemagne • Planifier ses missions de manière autonome dans le cadre du projet

🎯 Exigences

• Disposer du statut de freelance ou de travailleur indépendant dans le pays de résidence • Résider dans un pays de l’UE, hors Allemagne • Être en mesure d’établir des factures conformes à destination de clients internationaux, conformément à la législation du pays de résidence • S’acquitter de ses obligations fiscales dans le pays de résidence • Maîtriser l’allemand au niveau C1/C2 • Une expérience en service client par téléphone constitue un avantage • Faire preuve d’autonomie et d’une bonne organisation dans son travail • Manifester un intérêt pour une participation au projet sur le long terme • Disposer d’une connexion Internet stable d’au moins 50 Mbit/s • Posséder un casque, deux écrans, une webcam et un PC performant • Disposer d’un espace de télétravail calme, sans nuisances, ne permettant ni la visibilité ni l’accès de tiers • Être à l’aise avec l’utilisation d’outils web

🏖️ Avantages

• Télétravail à 100 % au sein de l’UE, hors Allemagne • Horaires de travail flexibles dans le cadre du projet ; vous choisissez vos créneaux de travail • Conditions attractives et équitables selon le modèle de projet • Projet majeur de longue durée avec une charge de travail stable • Accompagnement personnalisé par une équipe expérimentée • Grande flexibilité ; vous planifiez vos missions de manière autonome