Director of Accounts

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 18 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

👔 Directeur

👻 Score fantôme 11%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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HIP Creative

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1 - 10 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

📣 Marketing

Healthcare • Consulting • Marketing

HIP Creative est un partenaire de croissance pour les cabinets d'orthodontie, spécialisé dans la transformation des prospects en bénéfices grâce à des solutions complètes de marketing, de logiciel et de formation. L'entreprise aide les orthodontistes à développer des pratiques plus importantes et des marques puissantes en générant des prospects tout en équipant les équipes pour convertir davantage de leads en patients payants. Leur cadre propriétaire PARF™ alimente les pratiques orthodontiques à la croissance la plus rapide en se concentrant sur le marketing, le logiciel et la formation. HIP Creative propose des solutions publicitaires personnalisées, des systèmes de suivi automatisés, un suivi transparent des revenus et une gestion de la réputation pour aider les pratiques orthodontiques à atteindre une croissance exponentielle et un succès durable. L'entreprise a construit des relations à long terme avec de nombreux orthodontistes, soutenant leur croissance avec des idées et des outils innovants adaptés au marché de l'orthodontie.

Description

• Own gross and net revenue retention across HIP and Neon Canvas • Own upsell, upgrade, and renewals across both books, including cross-sell between brands • Run both account teams under one pod structure, servicing standards, and scorecards while preserving distinct service models • Diagnose portfolio-level churn patterns and address root causes • Own escalation paths and internal response standards as the final escalation point before the COO or Founders • Own end-to-end servicing standards, including monthly partner calls, logging, follow-up, and outreach to non-responsive partners • Lead Partner Support and Onboarding and move tactical work off account teams • Own hiring standards, career ladders, book-load standards, and variable compensation benchmarks • Make promotion, development, and exit decisions • Partner with Finance on account-team efficiency and retention-to-margin connections • Lead AI adoption across account teams, including tools, workflows, training, risk detection, call preparation, and follow-up • Run 1:1s with Team Leads for coaching, scorecard review, and unblocking • Personally manage the largest or highest-risk partners while Team Leads own the remainder • Report to the COO and serve on the senior leadership team

🎯 Exigences

• 3+ years as a Director of Accounts, Partner Success, or equivalent at an agency or recurring-revenue business of similar size and scope, managing a book across 500+ accounts • Direct experience running account or success teams across two brands or service models under one umbrella on a single operating standard • 6+ years in account management, client success, or partner success, including 3+ years leading people • 2+ years leading other managers (Seniors or Team Leads), not only individual account managers • Dental, orthodontic, or healthcare experience is a plus • Portfolio-level retention track record (GRR and NRR) with measurable expansion, upsell, or renewal results • Experience setting performance benchmarks and running variable compensation against them • Proven change-management ability and experience standardizing two teams • Excellent executive communication and stakeholder management skills • Must be located in the US • Availability to work 8 am–5 pm CST, Monday to Friday

🏖️ Avantages

• Variable compensation • 401(k) matching • Dental Insurance • Health Insurance • Vision Insurance • Life Insurance • PTO eligibility after 90 days of hire • 10 vacation days the first year of service • Unlimited PTO starting year two • Flexible partial days • Sick/personal days • Remote position

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