District Services Manager

🕒 il y a 7 jours

🌽 Illinois, Missouri – Distant

🌽 Illinois – Remote 🏰 Missouri – Remote

💵 $80 000 - $100 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

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The Home Depot

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🛒 Commerce de détail

👥 B2C

💰 Debt Financing en 2007-07

Retail • B2C

The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.

Description

• Customer Experience and Issue Resolution - Research and review customer feedback to identify recognition and service improvement opportunities. • Prioritize and ensure timely resolution of Customer Care cases. • Schedule, prepare, and conduct Partnership Reviews and regular check-ins with Service Providers to assess performance. • Support store teams in managing Service Provider relationships and escalations. • Prospect, evaluate, and onboard new Service Providers. • Execute comprehensive field oversight through regular job site and install inspections to ensure service quality. • Conduct brief meet-and-greets with new SASMs during Services onboarding.

🎯 Exigences

• Must be 18 years of age or older. • Must be legally permitted to work in the United States. • Knowledge or experience in the retail store environment, home improvement industry or general construction industry. • Experience in residential remodel project management. • Demonstrated project management skills. • Ability to negotiate, handle complaints, settle disputes, and resolve grievances with both internal and external customers. • Excellent written and verbal communication skills. • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a high school diploma and/or GED. • The knowledge, skills and abilities typically acquired through the completion of a bachelor's degree program or equivalent degree in a field of study related to the job.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Paid time off • Flexible work hours • Professional development opportunities