Manager, Inside Sales Support

🕒 il y a 2 jours

🏄 California, Nevada – Distant

🏄 California – Remote 🎰 Nevada – Remote

💵 $80 000 - $110 000 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

⬇️ Commercial Sédentaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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The Home Depot

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10 000+ employés

Fondée en 1978

🏗️ Construction

📦 Logistique

🛒 Commerce de détail

💰 Debt Financing en 2007-07

Construction • Logistics • Retail

The Home Depot est un leader dans la vente de détail dédiée à l'amélioration de l'habitat, offrant une large gamme de matériaux de construction, de produits pour l'amélioration de la maison, de produits pour le jardinage et de services associés. L'entreprise exploite à la fois des magasins physiques et une plateforme en ligne, fournissant des solutions complètes pour les amateurs de bricolage, les entrepreneurs professionnels et les propriétaires. The Home Depot s'engage en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion, offrant des opportunités d'emploi et des avantages à une main-d'œuvre diversifiée. De plus, l'entreprise accorde une grande importance au service client et à l'implication des employés pour maintenir sa position de leader de confiance dans le secteur de l'amélioration de l'habitat.

Description

• Lead Inside Sales Support teams serving managed account customers • Oversee quoting, order processing, and post-sales fulfillment in partnership with Stores, Vendors, Merchants, and Supply Chain • Build and develop high-performing teams and enhance support operations • Drive improvements in service delivery and sales outcomes with market-specific sales teams • Resolve internal and external customer escalations and conduct root-cause analysis • Identify customer and associate friction points and process improvement opportunities • Address performance deficiencies and execute improvement plans, training, and coaching • Manage talent planning, selection, termination, performance management, and professional development • Establish goals, success measures, and priorities aligned with company objectives • Drive sales performance, accountability, team engagement, customer experience, and operational excellence • Facilitate project work and technology improvements to improve sales productivity

🎯 Exigences

• Must be 18 years of age or older • Must be legally permitted to work in the United States • Experience managing sales support teams • Proven ability to drive operational metrics and process improvements • Working knowledge of Microsoft Office Suite • Ability to collaborate effectively with cross-functional teams • Ability to negotiate, handle complaints, settle disputes, and resolve grievances • Excellent written and verbal communication skills • Experience in sales organizations • Strong leadership and coaching skills • Experience with CRM tools such as Salesforce.com and Microsoft Suite • Strong understanding of sales, demand generation, and technology • Experience in customer-focused roles and servicing customer needs • High school diploma and/or GED • Minimum 2 years of previous related work experience • Minimum 2 years of previous leadership experience

🏖️ Avantages

• Overnight travel required 5% to 20% of the time • Professional development for associates • Training and coaching strategies • Performance reviews and development planning