Principal Product Manager – Conversational AI

🕒 il y a 2 mois

🏛️ District of Columbia, Illinois, +1 états de plus – Distant

🏛️ District of Columbia – Remote 🌽 Illinois – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $200 000 - $250 000 / an

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Hopper

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201 - 500 employés

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

✈️ Tourisme

💰 €96 000 000 Venture Round en 2022-11

Hospitality • Logistics • Travel

Hopper est une application mobile qui aide les utilisateurs à trouver et réserver des hébergements de voyage, y compris des vols, des hôtels et des voitures de location. La plateforme utilise des analyses avancées et des algorithmes prédictifs pour fournir aux utilisateurs des informations sur les prix de voyage et les aider à décrocher les meilleures offres. Avec des fonctionnalités telles que la prévision des prix et les options d'annulation, Hopper vise à améliorer l'expérience de voyage de ses utilisateurs, rendant plus facile et plus abordable la planification des voyages.

Description

• Own the roadmap for the customer-facing conversational agent across chat and voice, including intent coverage, conversation design, and partner-embedded interfaces • Engage enterprise partners through discovery, requirement shaping, and launch decisions • Translate partner asks into product choices that support multiple partners • Partner with Partner Solutions on implementation and onboarding • Drive design decisions daily using Figma to produce flows and wireframes • Partner with design on high-fidelity and production assets • Build working prototypes using AI coding tools • Define quality bars with the evaluation team for resolution rate, containment, escalation correctness, and conversation quality • Specify agent behavior, including resolution, tone, escalation policy, guardrails, and edge cases • Iterate from production conversation data • Collaborate with GTM, Partner Solutions, and Success teams and feed field learnings into the roadmap

🎯 Exigences

• 8+ years of product management experience • Principal- or lead-level ownership of a customer-facing product • Conversational AI, customer experience automation, or adjacent experience strongly preferred • Design fluency and ability to manipulate design files and produce flows and basic mocks independently in Figma • Experience operating as a de facto design lead on a lean team • Ability to write enough code to build working prototypes independently, including with AI coding tools • Hands-on front-end experience building or shipping web front ends • Ability to engage engineers credibly • Deep partner-facing experience with enterprise clients; regulated-industry experience ideally • Data-driven approach using resolution, containment, CSAT, and escalation-quality metrics • Familiarity with LLM-based products, prompt and behavior design, AI quality practices, and failure modes

🏖️ Avantages

• Competitive salary • Pre-IPO equity packages • Unlimited PTO • Carrot Cash travel stipend • Access to co-working space on demand through FlexDesk • Work-from-home stipend • Generous parental leave • Open communication with management and company leadership • 100% employer paid Medical, Dental and Vision coverage for employees • Disability and Life insurance • Health Reimbursement Account (HRA) • DCA/FSA • Access to a 401k plan