Solution Center Specialist

🕒 il y a 29 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Indiana Health Information Exchange

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2004

🏥 Santé

💼 Conseil

📦 Logistique

Healthcare • Consulting • Logistics

L'Indiana Health Information Exchange est dédiée à l'amélioration des soins de santé en accélérant et en facilitant l'accès à l'information médicale dans tout l'État de l'Indiana. L'organisation connecte plus de 100 hôpitaux et 38 systèmes de santé différents afin de fournir aux professionnels de santé les informations nécessaires pour de meilleurs soins aux patients. Sa mission est de faire progresser la santé et les soins de santé à travers un échange d'informations sophistiqué, garantissant ainsi que les patients reçoivent les meilleurs soins possibles en temps voulu. En exploitant les données cliniques à l'échelle de l'État, IHIE vise à stimuler les améliorations dans la santé publique, la gestion de la santé des populations et les soins aux patients.

Description

• Answer help desk phone calls and emails • Triage technical questions and helpdesk requests to appropriate departments; escalate problems following procedures • Troubleshoot IHIE products and end-user problems; perform some root cause analysis • Monitor and investigate issues; follow through to ensure resolution • Research and update provider data files; enter and review provider information in proprietary systems and/or spreadsheets • Maintain FaxUtility and troubleshoot failed faxes • Communicate project and system statuses to internal and external stakeholders • Work on special projects assigned by the Solution Center Manager • Provide after-hours on-call support • Conduct customer training on applications • Assist with client implementations

🎯 Exigences

• High school diploma required • Some college coursework or degree preferred • Customer service experience • High technical aptitude to quickly learn proprietary systems and applications • Ability to type at least 35 WPM • Intermediate proficiency in Microsoft Excel, Word, and Outlook • Passion for technology and innovative thinking • Outstanding verbal and written communication skills • Demonstrated strong listening skills • Excellent decision-making and problem-solving skills • Ability to interpret varied instructions quickly • Positive and professional attitude • Ability to work under pressure and balance competing demands and multiple priorities • Some healthcare or healthcare information technology (HIT) experience or education helpful but not required • Ability to work after-hours on-call support

🏖️ Avantages

• medical/dental/vision • 401(k) matching • 20 days PTO your first year • 9 company paid holidays • very casual work environment and dress code • dynamic, fun-loving company culture