BCT – Full Time

🕒 il y a 1 mois

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

💵 $16 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👻 Score fantôme 3%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Inktel Marketing

Site WebLinkedInTous les Emplois

1 - 10 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

📣 Marketing

Consulting • Healthcare • Marketing

Inktel Marketing est un fournisseur de solutions d'impartition des processus commerciaux (BPO) et de centres de contact qui offre un support client multicanal par téléphone, SMS, chat, e-mail et réseaux sociaux. L'entreprise combine une culture centrée sur l'humain, une formation ciblée, un coaching et des solutions logicielles axées sur la technologie pour gérer l'expérience client, le support e-commerce et des programmes spécifiques à l'industrie pour des clients dans le commerce de détail, l'éducation, le gouvernement, la santé et les biens de consommation emballés. Inktel se positionne comme un partenaire qui augmente les opérations, améliore le NPS et intègre des services logiciels et d'IA pour optimiser les résultats du service client.

Description

• Communicate with customers in a proactive and professional manner. • Respond to questions and provide information while exceeding customer expectations. • De-escalating customers who are upset with their experience and ensure that we explore all options to satisfy their needs. • Identify root cause of inquiries by asking probing questions to determine the best solution. • Maintain required product knowledge to deliver best in class service.

🎯 Exigences

• BILINGUAL (Fully Fluent in English and Spanish or Creole) • Proven track record of ALL of the following STRIVE values: [S]ervice [T]enacity [R]esponsibility [I]ntegrity [V]ersatility [E]ntrepreneurship • Amazing combination of nimble thinking, high energy, passion and persistence: resourcefulness • Strong desire to be helpful and take ownership to resolve customer situations • Empathetic and active listening • Excellent oral communication skills: clear diction, tone and knowledge/use of proper grammar • Positive outlook and enthusiastic attitude • Conscientious team player • Driven by delivering results • Professional demeanor, put together • Dependable and consistent, history of good attendance • Naturally curious with an aptitude for learning and understanding quickly • Ability to multitask by reading, typing, and navigating through applications while speaking with customers • Prior customer service/troubleshooting experience preferred