Assessment Specialist

🕒 il y a 20 jours

⛰️ Colorado – Distant

⛰️ Colorado – Remote

💵 $23 - $25 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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InnovAge est un fournisseur du Programme de Soins Intégrés pour Personnes Âgées (PACE) qui aide les seniors fragiles à rester indépendants et à vieillir chez eux avec dignité. En tant que plus grand prestataire de PACE par le nombre de participants servis, InnovAge offre des services complets et coordonnés incluant des soins primaires, des soins infirmiers, de la santé comportementale, des thérapies, des services de transport et de la coordination des soins pour répondre aux besoins médicaux et quotidiens des personnes âgées.

Description

• Engage with potential participants primarily by phone in a virtual contact center environment • Conduct outbound sales calls to pre-qualify leads and prospective PACE participants • Complete 20–25 medical needs assessments by phone • Identify healthcare needs and determine program eligibility • Provide information about InnovAge services, benefits, and the enrollment process • Maintain accurate lead and interaction records in a CRM system • Manage follow-ups, appointment reschedule requests, and other communications • Schedule intake meetings with the Enrollment Representative • Meet or exceed monthly participant enrollment quotas • Contribute to sales strategies that improve lead generation and conversion rates • Deliver compassionate customer service and build rapport with seniors • Navigate complex care-needs conversations involving activities of daily living • Execute call scripts while tailoring conversations to participants’ communication styles and limitations • Enhance industry knowledge and internal processes through ongoing training and self-improvement

🎯 Exigences

• 2+ years of healthcare experience working with the frail and/or chronically ill elderly population • Proven experience in sales, preferably in a high-volume, fast-paced contact center environment • Strong communication and interpersonal skills • Exceptional persuasive and negotiation abilities • Excellent organizational and time management skills • Proficiency using Customer Relationship Management (CRM) systems • Commitment to exceptional customer service and compassionate care for the elderly population • Associate degree from an accredited college/university • Previous customer contact center experience in a high-volume/high-readiness environment preferred • Previous healthcare industry experience preferred • Familiarity with PACE/LIFE or similar elderly-care programs preferred • Multilingual preferred • Bachelor’s degree preferred • Florida applicants must complete a background screening through the Florida Care Provider Background Screening Clearinghouse

🏖️ Avantages

• Medical, dental, and vision insurance • Short- and long-term disability insurance • Life insurance and AD&D • Supplemental life insurance • Flexible spending accounts • 401(k) savings plan • 401(k) plan with company match • Paid time off • Company-paid holidays • Patient-centered care model • Work alongside talented, respectful, and passionate colleagues