Patient Relations Specialist

🕒 il y a 23 jours

⚔️ Virginia – Distant

⚔️ Virginia – Remote

💵 $30 - $49 / an

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Inova est le principal fournisseur de soins de santé à but non lucratif en Virginie du Nord, offrant une excellence clinique de classe mondiale à tous les membres de nos communautés avec une approche chaleureuse et humaine. Nos plus de 22 000 collaborateurs collaborent pour atteindre des objectifs de santé individuels et collectifs en partenariat avec chacun des plus de 2 millions d'individus que nous avons le privilège de servir chaque année, couvrant des spécialités allant du cancer à la neurologie, à la gynécologie, aux soins néonatals et bien plus encore. Les résultats parlent d'eux-mêmes : les soins d'Inova sont régulièrement reconnus par les Centres de services de Medicare et Medicaid (CMS), U.S. News & World Report Best Hospitals, Leapfrog Hospital Safety Grades pour l'excellence et l'American Nurses Credentialing Center. Qu'il s'agisse d'aider chacun à rester en bonne santé, de traiter une maladie ou de réparer une blessure, nous avons les compétences et la compassion pour répondre à chaque besoin. Nous sommes Inova : votre partenaire santé, pour la vie.

Description

• Act as the primary point of contact for patients and families, addressing inquiries and concerns • Resolve patient complaints and grievances through investigations, chart reviews, mediation, and written feedback • Facilitate meetings between patients, families, and healthcare providers • Monitor patient feedback and identify trends to improve patient satisfaction and experience • Provide notary services for patients and families • Educate patients about resources, services, support programs, rights, responsibilities, ADA regulations, and accessible communication methods • Assist with policy development and compliance related to patient relations, privacy, and Joint Commission grievances • Maintain confidential records of complaints, grievances, actions, and resolutions • Collaborate with nursing, medical staff, leadership, billing, quality, compliance, legal, safety, ethics, and community/governmental organizations • Advocate for patients and assist with advance directives, powers of attorney, informed consent, end-of-life preferences, financial services, insurance regulations, and pay errors

🎯 Exigences

• Certified Notary within 3 months of hire • Two years of relevant experience • Bachelor's Degree • Knowledge of Americans with Disabilities Act (ADA) regulations and accommodations • Knowledge of healthcare regulations and best practices • Ability to maintain confidentiality of patient records and information • Ability to navigate financial services and insurance regulations • Full-time availability

🏖️ Avantages

• Professional development opportunities • Equal Opportunity employment