Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 jour

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Integrity Marketing Group LLC

Site WebLinkedInTous les Emplois

5001 - 10000 employés

Fondée en 2006

💸 Finance

Finance • Insurance • Technology

Integrity Marketing Group LLC est une entreprise unique qui utilise la technologie, les données et une touche personnelle pour améliorer l'expérience des services d'assurance et financiers. En innovant des solutions globales, Integrity aide les individus à protéger tous les aspects financiers et de santé de leur vie. La plateforme omnicanale de l'entreprise simplifie le processus de sécurisation des services d'assurance et financiers, reliant les assureurs et les consommateurs, de la commercialisation à la distribution. Integrity utilise une technologie propriétaire, des analyses de données de pointe et des partenariats stratégiques pour offrir un service de classe mondiale aux consommateurs, agents et conseillers. En tant qu'entreprise détenue par ses employés, Integrity valorise la famille, le service et les pratiques commerciales éthiques.

Description

• Manage large amounts of inbound and/or outbound calls in a timely manner • Follow communication scripts, prompts, call flows when handling different topics • Identify customer’s need and clarify information • Seize opportunities to schedule appointments, where applicable • Keep records of all conversations in our call center database in a comprehensible manner • Leveraging your computer navigation skills to toggle between multiple screens and systems to provide answers and support • Ability to adapt and respond to different types of characters • Ability to work well in a structured work setting and adhere to a daily schedule • Work closely with Call Center Managers to promptly resolve issues • Handle complaints professionally • Meet personal/team/site qualitative and quantitative targets • Assist customers with finding/changing doctors, and ordering ID cards • Assist insured’s with disputing bills, filing grievances and appeals • Set up gym membership programs • Assist in submitting initial applications for Medicare and/or Social Security benefits • Strong attention to detail with excellent time management and decision-making skills • Perform other duties as assigned

🎯 Exigences

• Bilingual (Spanish) preferred • Prior health insurance knowledge preferred • Customer Service Experience • Eager and willing to learn • Have compassion and a strong work ethic • Have strong communication skills and computer literacy

🏖️ Avantages

• Medical/Dental/Vision Insurance • 401(k) Retirement Plan • Paid Holidays • PTO • Community Service PTO • FSA/HSA • Life Insurance • Short-Term and Long-Term Disability