Care Manager – Patient Support Call Center

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🌵 Arizona, California, +2 états de plus – Distant

🌵 Arizona – Remote 🏄 California – Remote 🥔 Idaho – Remote 🎰 Nevada – Remote

💵 $22 - $23 / heure

⏳ Contrat

🟢 Junior

📞 Téléconseiller

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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⚕️ Assurance santé

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💰 €1 000 000 000 Post-IPO Debt en 2023-05

Healthcare Insurance • Biotechnology • Artificial Intelligence

IQVIA est un leader mondial dans le domaine de l'analyse de données et des solutions technologiques, dédié à l'amélioration des résultats de santé. L'entreprise utilise sa plateforme Connected Intelligence pour exploiter la puissance des analyses de données avancées et de l'intelligence artificielle, favorisant ainsi l'innovation dans le secteur de la santé. IQVIA se concentre sur divers domaines, y compris la recherche clinique, la technologie et les services de conseil, afin de résoudre des défis complexes dans le domaine de la santé et d'accélérer la livraison de nouvelles thérapies aux patients.

Description

• Perform outbound calls to obtain appropriate information and document accurately. • Responsible for answering in-bound calls and assisting customers with pharmacy related services. • Maintain strict professionalism in all communication methods while providing efficient, courteous, and friendly service. • Contact insurance companies for benefit investigation and coverage eligibility. • Provide prior authorizations and appeals support. • Assist patients with the enrollment process for manufacturer and non-profit organization copay assistance programs. • Update job knowledge by participating in educational opportunities and training activities. • Work efficiently both individually and within a team to accomplish required tasks. • Maintain and improve quality results by adhering to standards and guidelines by meeting quality standards set forth by program KPI’s. • Report ADE’s according to program policy and guidelines. • Adhere to all HIPAA guidelines.

🎯 Exigences

• High School Diploma or equivalent • Minimum one year experience in medical billing, reimbursement, insurance verification, or similar related medical office experience • Previous data entry experience (minimum three months) and ability to type 30wpm+ • Advanced ability/knowledge of all Microsoft Suite programs (Teams, Word, Excel, Outlook, etc.) and soft phone systems (WebEx, Mitel, Shoretel, etc.) • Exceptional communication skills, both written and verbal. • Must reside in the country where the job is posted.

🏖️ Avantages

• Health insurance • Paid time off • Professional development opportunities