Director, Customer Solutions – Auto Finance Solutions, Vehicle Values

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JDPA LIMITED est un fournisseur de solutions de données, d'analytique et de logiciels pour l'écosystème automobile et les secteurs financiers et d'assurance adjacents. L'entreprise propose des évaluations de véhicules, des analyses du marché et de la vente au détail, des référentiels de qualité et d'expérience client, ainsi que des services de marketing digital et de conseil aux équipementiers, concessionnaires, assureurs et prêteurs. JDPA LIMITED combine des données clients et données VIN propriétaires avec des analyses avancées et des produits SaaS pour aider ses clients à améliorer la conception des produits, la performance de la vente au détail, la gestion des risques et les opérations financières.

Description

• Supporting the Customer Success team in achieving the gross retention goals by Meeting SLAs by customer segmentation level for Solution Delivery across our 600+ hundred accounts • Ensure that we add value to our solutions each year to support annual pricing • Address any solution related drivers of attrition • Supporting the Sales team in achieving the new business goals by Helping them to identify cross-sell/up-sell opportunities • Helping them identify white space opportunities for selling-in existing products – this is especially true for the automotive data products • Developing new solutions that can be sold into existing accounts and enable us to add new clients • Working with the Marketing team to help achieve our financial goals by: Ensuring we have a 12-month campaign plan that supports both our gross retention and new business goals • Developing content for regular communication with our customer communities • Ensuring that our solutions are properly represented on the J.D. Power website • Working with the PR team to develop press releases and content for media outreach • Working with the Product team to help achieve our financial goals by: Supporting New Product Development and Product enhancements • Articulating client needs for new solutions • Identify competitive challenges and opportunities

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree, Master’s Degree preferred • Extensive automotive finance experience industry preferred • Background in automotive finance operations preferred • Strong understanding of Used Vehicle Values and Residual values preferred • Strong analytical, strategic thinking, and communication skills • Proven ability to influence and collaborate across business units • Comfortable navigating ambiguity and driving clarity in fast-paced environments