Flemish Customer Care Agent

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Job Squad

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11 - 50 employés

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

Job Squad est une plateforme en ligne qui met en relation des candidats avec des opportunités d’emploi dans divers lieux et secteurs. Elle propose des services en plusieurs langues et s’adresse à un public international, avec un focus particulier sur les postes en customer support et en business development. Forte d’une présence dans de nombreux pays, l’entreprise propose des postes à distance (remote) comme en présentiel (in-office). Le site de Job Squad met également l’accent sur l’expérience utilisateur et utilise des cookies pour optimiser l’analytics et les actions marketing.

Description

• Provide exceptional customer service to current and potential clients for a Dutch energy company • Follow procedures to ensure a great customer experience • Respond to incoming calls, chats and emails and support customers • Assist customers with invoices, reminders and payments • Support customers with tariff changes and contract questions • Manage complaints (e.g., overcharges or overpayments) • Help with retention and move requests • Identify and act on sales opportunities in a service-oriented way

🎯 Exigences

• Native-level spoken and written Flemish • English at basic level (B2) • Experience with CRM systems is a plus • Good understanding and level of computer handling skills • Ability to multitask, be adaptive and confident to lead a conversation • Takes initiative, asks questions, makes suggestions and is flexible

🏖️ Avantages

• Work remotely from your home in Greece • 40 hours work week: Work from Monday - Saturday • Performance bonus • Relocation package (including flight and initial hotel) • Assistance with finding accommodation and opening a bank account • Private health insurance • Career development opportunities within the company (become senior agent or team leader) • Paid training period