Responsable CRM et cycle de vie

🕒 il y a 3 mois

🇫🇷 France – Télétravail

💵 €43 400 - €69 300 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 42%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Joko

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2018

🛍️ eCommerce

💸 Finance

👥 B2C

eCommerce • Finance • B2C

Joko est une application mobile qui renforce le pouvoir d'achat des utilisateurs en proposant du cashback et des codes promo automatiques sur les achats du quotidien. Avec plus de 4 millions de membres, l'app permet de gagner du cashback sans effort en faisant ses achats auprès de ses enseignes préférées. Joko simplifie l'expérience d'achat, afin que les membres ne paient jamais plus que nécessaire tout en accumulant des récompenses rapidement.

Description

• Concevoir et déployer des programmes de cycle de vie transformant les nouvelles inscriptions en utilisateurs engagés, fidèles et à forte valeur vie client (LTV) • Piloter la stratégie CRM de bout en bout sur les canaux in-app, push et e-mail • Concevoir les parcours d’onboarding avec les messages, le calendrier et les déclencheurs permettant d’accélérer l’activation • Développer des programmes de rétention et de parrainage pour renforcer l’usage, stimuler le bouche-à-oreille et améliorer la rétention à long terme • Concevoir des parcours cross-canal proposant le bon avantage au bon utilisateur, au bon moment • Collaborer avec l’équipe Data sur la segmentation comportementale et les déclencheurs • Collaborer avec l’équipe Product afin d’aligner les nudges du cycle de vie sur l’expérience in-app • Piloter un programme continu d’A/B testing couvrant les hypothèses, les tests, les enseignements et les itérations • Utiliser l’IA pour la segmentation, l’itération des textes, le contrôle qualité, le reporting, la personnalisation, l’expérimentation et la logique des parcours de cycle de vie • Collaborer avec les équipes Product, Data, User Acquisition et Brand • Être rattaché(e) au/à la VP Growth

🎯 Exigences

• Au moins 5 ans d’expérience en CRM B2C ou en marketing du cycle de vie • Une expérience dans une application mobile ou grand public en forte croissance serait un atout • Pilotage de bout en bout de programmes de cycle de vie • Expérience pratique des plateformes CRM modernes telles que Braze, Iterable, Customer.io ou équivalentes • Maîtrise du CRM in-app, des notifications push et de l’e-mail • Connaissances en délivrabilité, logique de segmentation, conception de templates et orchestration • Maîtrise de l’analyse des courbes de cohortes, des données de funnel et des résultats d’A/B tests • Expérience dans la mise en place de programmes structurés d’A/B testing • Expérience pratique dans la conception de solutions d’IA pour des workflows ou la génération d’impact • Français courant, niveau natif • Anglais courant

🏖️ Avantages

• Télétravail flexible : bureau ou domicile à Paris, sans contrainte • Accès à un espace de coworking et budget coworking pour les collaborateurs vivant ailleurs • Possibilité de travailler depuis la plupart des pays du monde jusqu’à 3 mois par an • Rémunération parmi les plus compétitives du marché • Actions ou stock-options pour tous • Une demi-journée par semaine consacrée à la montée en compétences sur l’IA • Séminaire annuel dans des destinations exceptionnelles • Budget pour les événements de team building et rencontres mensuelles en présentiel • Participation à l’abonnement ClassPass • Congé de 8 semaines rémunéré à 100 % pour le second parent