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Jonas Software

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Enterprise • SaaS • B2B

Jonas Software est un acquéreur de premier plan d’éditeurs de logiciels pour marchés verticaux, fort de plus de 20 ans d’histoire. L’entreprise se concentre sur des solutions logicielles critiques pour l’activité dans de nombreux secteurs, avec l’objectif de fournir des outils métiers et un réseau propice à la croissance. Jonas Software opère selon une structure décentralisée, permettant aux sociétés acquises de conserver leur autonomie tout en tirant parti de l’expérience approfondie de Jonas et de ses best practices. L’entreprise suit une stratégie « buy & hold forever », gage de stabilité à long terme et d’un foyer pérenne pour les entreprises acquises. Avec plus de 130 acquisitions réussies à son actif et en faisant partie de Constellation Software, Jonas Software veille à préserver l’héritage et la culture des sociétés qu’elle rachète, en cultivant le partage et la mise en commun d’expertises dans le logiciel pour marchés verticaux.

1001 - 5000 employés

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

🤝 B2B

Description

• Serve as the primary relationship owner for a defined portfolio of active merchants, ensuring retention, satisfaction, and portfolio health. • Conduct regular account reviews and proactive outreach to identify opportunities for improvement, engagement, or revenue expansion. • Analyze portfolio performance and merchant trends to anticipate risk, identify churn indicators, and collaborate with internal teams to address issues early. • Guide merchants through best practices for software adoption, payment processing optimization, and feature utilization to improve business outcomes. • Collaborate closely with Sales, Partner Services, and Support to deliver a seamless customer experience from activation through long-term growth. • Maintain accurate account records and activity tracking in Salesforce and related systems. • Represent the voice of the customer in cross-functional discussions, sharing insights that help improve product experience and retention outcomes. • Occasionally attend industry trade shows, user events, or customer webinars as needed to deepen market understanding and strengthen relationships.

🎯 Exigences

• 2+ years of experience in SaaS, Customer Success, Account Management, or a similar customer-facing role. • Experience in the food, beverage, or restaurant industry and/or payments or embedded finance is a significant asset. • Strong analytical and relationship management skills with a proactive, problem-solving mindset. • Proficient with Salesforce, Google Workspace, and Microsoft Office Suite. • Excellent written and verbal communication skills, with the ability to adapt to varied audiences from small business owners to multi-location operators. • Self-motivated, organized, and able to manage multiple priorities in a remote environment.

🏖️ Avantages

• Includes quarterly performance-based incentives tied to portfolio retention and revenue health.