B2B Customer Support Representative

🕒 il y a 1 mois

🌽 Illinois – Distant

🌽 Illinois – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Keeper Security, Inc.

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 2011

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

💰 Private Equity Round - Keeper Security en 2023-05

Cybersecurity • SaaS • Enterprise

Keeper Security, Inc. est une entreprise de cybersécurité qui fournit des solutions de gestion des accès privilégiés (PAM) et de gestion des mots de passe, basées sur le cloud et sur une architecture de confiance zéro. Sa plateforme KeeperPAM, son gestionnaire de secrets, son gestionnaire de privilèges des terminaux et ses produits connexes sécurisent les identifiants, les sessions et l'accès à distance pour les entreprises, les MSP et les organisations du secteur public, grâce à un chiffrement de bout en bout et une architecture sans connaissance. Keeper opère principalement en tant que fournisseur SaaS, met l'accent sur une conformité rigoureuse (FedRAMP, ISO, SOC 2, FIPS, PCI DSS, HIPAA) et se concentre sur la prévention des violations de données et la gestion des accès privilégiés dans des environnements de grande envergure.

Description

• Answer incoming customer calls, tickets and chats regarding product problems, service questions and general client concerns • Consistently remain up-to-date on product knowledge and work collaboratively with management and other teams to stay informed of any changes in company policies • Know when to escalate more in-depth issues to the Tier 2 team • Provide excellent B2B customer service and top notch support • Maintain a high level of professionalism with customers and work to establish a positive rapport with each of them

🎯 Exigences

• 1+ years of experience in a technical support role • Experience with Google Docs and MS-office tools • Excellent communication and presentation skills, both written and verbal • Ability to work independently and as part of a team in a fast-paced, high-growth environment • Proven history of maintaining a high level of professionalism with customers

🏖️ Avantages

• Medical, Dental & Vision (Inclusive of domestic partnerships) • Employer Paid Life Insurance & Employee/Spouse/Child Supplemental life • Voluntary Short/Long Term Disability Insurance • 401k (Roth/Traditional) • A generous PTO plan that celebrates your commitment and seniority (including paid Bereavement/Jury Duty, etc) • Above market annual bonuses