Responsable de la relation client

🕒 il y a 1 mois

🌐 Allemagne, France – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🤝 Responsable Grands Comptes

👻 Score fantôme 26%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kinaxis

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1001 - 5000 employés

💼 Conseil

🏥 Santé

🏭 Fabrication

💰 €33 000 000 Venture Round en 2000-05

Consulting • Healthcare • Manufacturing

Kinaxis est un fournisseur de premier plan de solutions d'orchestration de chaîne logistique, spécialisé dans la planification et la gestion de chaîne logistique enrichies par l'intelligence artificielle. Leur plateforme phare, Maestro, permet aux organisations de maîtriser la complexité et d'optimiser les processus décisionnels sur l'ensemble de la chaîne logistique. En intégrant des analyses avancées à une visibilité des données en temps réel, Kinaxis aide les entreprises à améliorer leur efficacité opérationnelle, prédire la demande, et réagir de manière proactive aux perturbations.

Description

• Identifier les opportunités de vente de services pour un portefeuille de clients attitré et piloter les engagements en cours tout au long du cycle de vente des services • Présenter la méthodologie de déploiement et recommander des approches de déploiement par phases • Élaborer des plans de compte stratégiques afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires fixés • Collaborer avec l’équipe commerciale interne pour identifier et conclure de nouvelles opportunités commerciales • Élaborer des SOW complets, incluant les coûts, les délais et les ressources nécessaires aux mises en œuvre • Animer des ateliers de cadrage pour comprendre les enjeux métiers du client, établir une vision partagée du projet et définir les orientations de conception • Établir des partenariats productifs avec les équipes Professional Services, Product Management, Support Services et Sales • Contribuer à constituer un portefeuille de clients de référence pour Kinaxis • Développer et entretenir les relations avec les organisations partenaires impliquées dans la vente ou le déploiement des solutions Kinaxis • Agir en tant que conseiller de confiance des clients et partenaires pour les déploiements

🎯 Exigences

• Diplôme de niveau bac+3 à bac+5 en informatique, génie des procédés, gestion, supply chain ou dans un domaine connexe • Au moins 7 ans d’expérience dans le secteur, acquise sur des mises en œuvre de grande ampleur et complexes dans le conseil en logiciels • Expérience pratique de l’élaboration de SOW pour le déploiement de projets clients, idéalement dans le domaine de la gestion de la supply chain • Au moins 5 ans d’expérience dans la vente de services professionnels auprès de nouveaux clients • Expérience en conseil • Excellentes aptitudes de communication et capacité à instaurer rapidement un climat de confiance avec des interlocuteurs de tous niveaux, jusqu’aux membres du comité exécutif • Solides compétences en négociation et résultats démontrés dans l’atteinte ou le dépassement régulier des objectifs de chiffre d’affaires • Esprit dynamique et analytique, capable de comprendre les subtilités d’un déploiement et de la solution, tout en conservant une vision stratégique du projet et des besoins du client • Déplacements en France et à l’étranger à prévoir : 30 à 60 % du temps en déplacement sur le territoire national, ainsi que des déplacements internationaux occasionnels • Une certification Kinaxis RapidResponse au niveau Contributor, Author ou Admin constitue un atout

🏖️ Avantages

• Congés payés flexibles et journées Kinaxis (jours de congé accordés à l’ensemble de l’entreprise) • Modalités de travail flexibles • Programmes dédiés au bien-être physique et mental • Cours de fitness virtuels régulièrement organisés • Programmes de mentorat, formations et accompagnement du développement de carrière • Programmes de reconnaissance et primes de cooptation • Hackathons