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KMC Solutions

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2010

👥 RH Tech

🤝 B2B

☁️ SaaS

HR Tech • B2B • SaaS

KMC Solutions est un service de recrutement et de placement de premier ordre spécialisé dans le recrutement d'employés hautement qualifiés et la construction d'équipes offshore aux Philippines. L'entreprise offre des services complets incluant la gestion des ressources humaines, la paie, la conformité, et les espaces de bureau, permettant ainsi aux entreprises de se concentrer sur la croissance pendant que KMC gère les complexités du recrutement et de la gestion d'équipe. Avec une forte emphase sur l'exploitation de la technologie de l'IA pour le recrutement, KMC s'est imposée comme un partenaire de confiance pour les organisations cherchant des solutions de talents offshore efficaces et fiables.

Description

• Process sales orders in the billing or ERP system (e.g., NetSuite) in accordance with standard procedures and timelines • Monitor the shared billing email inbox and respond to customer inquiries within defined service level agreements (SLAs) • Review and respond to requests such as invoice copies, billing corrections, credit/rebill requests, and general billing inquiries • Collaborate with teams including Sales, Customer Support, and Finance to resolve billing-related issues • Log, track, and update the status of billing inquiries and resolutions to ensure visibility and follow-up • Maintain accurate and complete documentation of billing transactions and communications • Escalate complex or urgent issues to senior team members or management as appropriate

🎯 Exigences

• 1–2 years of experience in billing, order processing, customer service, or a related administrative function • Familiarity with CRM or ERP systems such as Salesforce and NetSuite • Strong written and verbal communication skills in English • Proficiency in email communication and shared inbox tools (e.g., Gmail, Zendesk, Intercom) • Excellent attention to detail and ability to follow established procedures consistently • Basic Excel or Google Sheets skills for tracking and reporting tasks

🏖️ Avantages

• Health Insurance/HMO • Enjoy unlimited MadMax Coffee • Diverse learning & growth opportunities • Accessible Cloud HR platform (Sprout) • Above standard leaves