Analyste des opérations commerciales – Payward Services

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 42 minutes

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📊 Opérations Commerciales

👻 Score fantôme 14%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Kraken Digital Asset Exchange

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2011

₿ Crypto

💸 Finance

💳 Fintech

Crypto • Finance • Fintech

Kraken Digital Asset Exchange est une plateforme de cryptomonnaies qui permet d’acheter et de vendre plus de 200 cryptomonnaies, dont Bitcoin, Ethereum et bien d’autres. Fondée en 2011, Kraken propose une suite complète de fonctionnalités pour les traders débutants comme expérimentés, telles que des interfaces de trading avancées et le trading sur marge. La plateforme met l’accent sur une sécurité de premier plan, une liquidité profonde et un support client 24h/24 et 7j/7, ce qui en fait un choix de confiance pour les utilisateurs du monde entier. Kraken s’adresse aux investisseurs particuliers comme aux clients institutionnels, avec des services tels que la négociation OTC (de gré à gré) et la conservation (custody). L’entreprise est engagée en faveur de la transparence grâce à son Proof of Reserves et à des valeurs guidées par sa mission. Kraken opère à l’échelle mondiale, accompagnant des clients dans plus de 190 pays, avec un volume de trading trimestriel supérieur à 207 milliards de dollars. Les utilisateurs sont toutefois informés des risques élevés associés aux investissements en crypto et du manque de réglementation dans certaines juridictions.

Description

• Piloter les réponses aux appels d’offres (RFP) et aux questionnaires de due diligence (DDQ) pour PWS et xStocks, du lancement jusqu’à la soumission • Qualifier les questions reçues et orienter les sujets techniques et de conformité vers les équipes Solutions et Compliance • Coordonner les contributions des équipes Juridique, Compliance, Sécurité, Produit, Engineering et des autres équipes internes • Fixer les échéances et assurer les relances afin de garantir des réponses complètes dans les délais • Superviser l’assemblage des documents et leur mise en forme finale • Piloter la préparation et l’alignement internes pour les présentations clients majeures et les réunions de due diligence liées aux RFP • Suivre les actions jusqu’à leur résolution • Qualifier les leads entrants et les orienter vers le commercial approprié ou vers un parcours d’onboarding en self-service • Garantir l’intégrité des données du CRM Attio concernant les comptes, contacts, étapes des opportunités et activités de prospection client • Créer et maintenir le reporting du pipeline dans Attio et préparer les supports des revues hebdomadaires du pipeline • Gérer le passage d’un deal signé à l’onboarding, en vérifiant les contrats, la tarification et les informations de facturation • Produire chaque semaine des insights clients à partir des notes d’appels et de l’activité du CRM • Communiquer aux équipes Sales, Produit et à la direction les demandes produit, les retours sur les concurrents et les prix, ainsi que les tendances émergentes • Développer et maintenir une bibliothèque approuvée de réponses aux RFP et DDQ • Utiliser des outils d’IA pour rédiger des premières réponses précises et cohérentes • Identifier les lacunes des processus et mettre en œuvre des workflows améliorés, en automatisant autant que possible les tâches répétitives • Réaliser toute autre mission et assumer toute autre responsabilité confiée

🎯 Exigences

• Au moins 3 ans d’expérience en sales operations, support commercial ou gestion de propositions commerciales • Une expérience dans la banque, la fintech, les services financiers ou la crypto est idéalement souhaitée • Expérience de la gestion de RFP, DDQ, questionnaires de sécurité ou de conformité, ou d’autres documents complexes faisant intervenir de nombreux contributeurs • Capacité à piloter les échéances et à coordonner des parties prenantes pluridisciplinaires au sein des équipes Juridique, Compliance, Sécurité, Produit et autres équipes • Expérience pratique d’une plateforme CRM ; une expérience d’Attio est un plus, et une expérience de Salesforce ou HubSpot est facilement transposable • À l’aise avec la création de rapports et de dashboards simples • Excellentes compétences rédactionnelles, éditoriales et en mise en forme de documents • Communication claire et assurée avec les parties prenantes internes de niveau senior et les clients externes • Compréhension des cycles de vente institutionnels et B2B dans les services financiers • Intérêt pour la crypto et les actifs numériques • Approche proactive et orientée processus, avec la capacité d’identifier les problèmes et de mettre en œuvre des solutions efficaces • Grande rigueur et souci du détail • Atout : expérience dans la banque, la vente institutionnelle ou les produits d’infrastructure et d’API B2B • Atout : connaissance des processus de due diligence fournisseurs et des questionnaires de sécurité • Atout : expérience de l’utilisation d’outils d’IA ou de l’automatisation des workflows

🏖️ Avantages

• L’utilisation des produits Kraken (« dogfooding ») est obligatoire pour tous les collaborateurs dès leur arrivée • Engagement en faveur de l’égalité des chances en matière d’emploi • Évaluations des compétences liées au poste ou du style de travail appliquées de manière cohérente à l’ensemble des candidats • Les candidatures de personnes ayant un casier judiciaire sont examinées conformément au San Francisco Fair Chance Ordinance

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