Lead Product Manager, Consumer Experience

🕒 il y a 1 jour

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $180 000 - $210 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 2 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 30 jours.

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LawnStarter

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51 - 200 employés

Fondée en 2013

👥 B2C

🏪 Place de marché

🏠 Immobilier

💰 €10 500 000 Venture Round en 2019-11

B2C • Marketplace • Real Estate

LawnStarter est une plateforme de services qui propose des services d'entretien de pelouse abordables en un clic. Avec une commande en ligne rapide, un service de qualité et une application conviviale, LawnStarter permet aux clients de planifier et gérer facilement les services d'entretien de pelouse. Ceux-ci incluent la tonte de pelouse, la fertilisation, la taille de buissons et le désherbage. L'entreprise s'associe à des professionnels locaux pour garantir des services fiables et assurés tout en soutenant les petites entreprises. LawnStarter propose ses services dans de nombreuses localités aux États-Unis, aidant les clients à garder leurs pelouses belles et bien entretenues.

Description

• Own the end-to-end consumer experience from first booking through the customer relationship lifecycle • Set the vision and roadmap for consumer experience • Ship products with engineers, designers, data/applied science partners, marketing, and operations • Partner with the PM owning the Pro experience • Own onboarding, search and discovery, property details, scheduling, reviews and tips, cancellations and win-back, cross-sell, personalization, and AI-enabled experiences • Build personalized plans and recommendations based on each household and property • Reduce scheduling friction and improve cancellation and win-back experiences • Align customer and Pro expectations using customer input, Pro knowledge, and proprietary property data • Evaluate where AI improves the consumer experience and ship responsible AI features • Define a 1–2 year consumer-experience vision • Create and execute a 6–12 month roadmap • Improve consumer retention, lifetime value, and CSAT while maintaining neutral or positive effects for Pros • Report to the Sr. Director of Product

🎯 Exigences

• 6+ years as a product manager on consumer-facing products • At least one B2C product launched at scale • Track record of exceptional product outcomes • Experience launching AI-powered consumer products • Experience with agentic or AI-based consumer experiences • Customer-focused approach using reviews, support conversations, and funnel data • Systems-thinking ability, including marketplace effects on Pros, pricing, and operations • Experience delivering personalized experiences • Product analytics, funnel analysis, and retention cohort analysis • Ability to set priorities and work closely with design • Bachelor's degree in business, analytics, engineering, design, or a related field, or equivalent practical experience • 6+ years of product management experience on consumer-facing products • Willingness to write evaluations, read transcripts, and prototype with LLMs • Individual-contributor role with no direct reports

🏖️ Avantages

• Equity • Medical, dental, and vision • Fully remote (US) • Flexible PTO

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