Opérations produit

🔥 il y a 12 heures

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚡️ Responsable Opérations Produit

👻 Score fantôme 16%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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lemlist

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51 - 200 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📣 Marketing

📦 Logistique

Consulting • Marketing • Logistics

lemlist est une plateforme complète de prospection à froid qui fournit des outils conçus pour aider les entreprises à atteindre efficacement leurs publics cibles. Elle comprend des fonctionnalités pour la prospection par e-mail, le personal branding sur LinkedIn et Twitter, la génération de leads et la réservation de rendez-vous fluide. Avec ses solutions innovantes telles que les services de préchauffage d'e-mails et la création de contenu personnalisé, lemlist permet aux entreprises d'améliorer leur portée et leur engagement, favorisant l'acquisition de clients et la construction de marques personnelles fortes.

Description

• Transformer les points de friction liés à la facturation remontés par les clients et les équipes internes en problématiques, exigences et priorités claires, en collaboration avec les Product Managers et les ingénieurs • Suivre les initiatives de facturation convenues, de leur mise en œuvre à leur validation et leur déploiement • Contribuer à l’évaluation des évolutions tarifaires et des offres, notamment les forfaits, options, crédits, périodes d’essai et bundles • Croiser les retours clients, les données d’utilisation et les scénarios financiers afin de formuler des recommandations et de mesurer les résultats • Coordonner les déploiements tarifaires en tenant compte du comportement du produit, des règles de facturation, de la communication client, de la formation interne et des workflows opérationnels • Collaborer avec les équipes Opérations afin d’assurer la cohérence des parcours self-serve et sales-led • Travailler avec les équipes Data et Finance sur les événements produit et de facturation, le reporting de l’ARR et la reconnaissance du chiffre d’affaires • Mettre en place une approche cohérente de la formation produit en interne • Structurer les démonstrations, cas d’usage, FAQ et supports associés avec les Product Managers • Coordonner les formations avec les parties prenantes des équipes Enablement et Product Marketing • Identifier les lacunes en matière de connaissances et améliorer les supports et sessions de formation • Élaborer des plans de projet concrets de monétisation, avec responsables, jalons, dépendances et indicateurs de réussite • Utiliser l’IA et l’automatisation pour synthétiser les retours, maintenir les connaissances à jour et simplifier les workflows récurrents • Établir les indicateurs de référence, déployer un premier cycle de formation et piloter une première initiative tarifaire ou de facturation

🎯 Exigences

• Expérience dans la conduite de projets transverses au sein d’un environnement B2B SaaS, en Product Operations, Product Management, Business Operations ou dans un rôle similaire • Solides compétences en résolution de problèmes • Expérience avérée dans la concrétisation de projets impliquant plusieurs équipes, notamment en clarifiant les responsabilités, en gérant les dépendances, en faisant remonter rapidement les blocages et en assurant le suivi jusqu’à leur aboutissement • Aisance avec les chiffres et les tableurs • Capacité à analyser un funnel, modéliser un scénario tarifaire et remettre en question des données incohérentes • Maîtrise technique suffisante pour échanger avec les ingénieurs sur le comportement du produit, la logique de facturation et les cas limites ; des compétences en développement ne sont pas requises • Excellentes capacités de communication écrite et orale • Sens des responsabilités, curiosité et pragmatisme • Maîtrise de l’anglais et du français • Atout : expérience en tarification SaaS, conception d’offres, abonnements ou systèmes de facturation • Atout : expérience dans la connexion de workflows commerciaux self-serve et sales-led • Atout : expérience en enablement interne, SQL ou automatisation reposant sur l’IA

🏖️ Avantages

• Travailler en étroite collaboration avec la direction Produit et comprendre l’articulation entre produit, monétisation et opérations au sein d’une entreprise SaaS en pleine croissance • Piloter des projets aux résultats visibles pour les clients et les équipes internes, dans les domaines de la monétisation et de l’enablement produit • Collaborer avec des Product Managers et des ingénieurs expérimentés, avec l’autonomie nécessaire pour proposer des améliorations et les mener à bien • Développer un rôle polyvalent à mesure que les produits et les modèles commerciaux de lemlist évoluent