Onboarding & Support Manager

🕒 il y a 3 mois

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

🇬🇧 Parrain de Visa de Travailleur Qualifié UK

Cette entreprise a parrainé des visas de Travailleur Qualifié du Royaume-Uni par le passé.

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Let's Do This

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51 - 200 employés

🏨 Hôtellerie

✈️ Tourisme

⚽ Sports

Hospitality • Travel • Sports

Let's Do This est une plateforme qui aide les individus à trouver, réserver et partager des expériences mémorables d'événements sportifs tels que la course à pied, le cyclisme, les triathlons et la natation. L'entreprise s'efforce d'inspirer les gens à se lancer des défis à travers divers événements sportifs, offrant un large éventail d'options allant des courses décontractées aux ultramarathons intenses. Avec un accent sur l'accessibilité et la communauté, Let's Do This offre une garantie du meilleur prix et est un partenaire de réservation officiel pour de nombreux événements, garantissant une haute satisfaction des clients. Ils visent à inspirer les gens à découvrir des lieux incroyables, des personnes et des communautés à travers le sport, que ce soit pour la compétition ou le plaisir.

Description

• Ensure event organizers and participants have a seamless, high-quality experience • Combine onboarding delivery, partner support, and operational improvement • Constantly looking for ways to turn repeated support queries into scalable solutions

🎯 Exigences

• Lead Partner Onboarding • Own onboarding for new organizers from contract through Go Live • Project manage the process to ensure clear timelines, owners, dependencies and progress • Configure accounts, guide setup, and train partners on our platform • Ensure partners are confident and set up for long-term success • Focus on execution, onboarding, and scalable support systems • Maintain strong SLAs and support quality • Build an AI-First Support Engine • Enable Partner Self-Sufficiency

🏖️ Avantages

• 3–5 years in onboarding, support, or operations roles (ideally SaaS) • Strong communication and organizational skills • Experience with support and project management tooling (Intercom, Notion, Asana or similar) • Curious about AI and automation