Customer Care Specialist

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

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Lifoam Industries

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501 - 1000 employés

Fondée en 1954

Manufacturing • Packaging • Life Sciences

Lifoam Industries est une entreprise spécialisée dans la production de solutions d'emballage sur mesure, avec un accent particulier sur les glacières et les packs de glace pour divers secteurs, y compris les sciences de la vie et les systèmes commerciaux. Filiale de Newell Brands, elle met l'accent sur la protection de produits précieux grâce à des technologies d'emballage innovantes.

Description

• Provide product or service information relative to Altor’s product portfolio • Respond to customer inquiries via phone, email, or chat in a timely and professional manner • Provide accurate information and assistance regarding products, services, and policies • Handle customer complaints and concerns effectively • Assist customers with placing orders, tracking shipments, and processing returns or replacements • Develop a comprehensive understanding of our products or services to effectively address customer questions and concerns • Build and maintain strong customer relationships • Maintain detailed records of customer interactions

🎯 Exigences

• Bachelor's Degree or equivalent work experience • Minimum of 3 years of customer service experience required • At least 1 year supporting customers in a manufacturing, distribution, or production-based environment strongly preferred • Spanish/English bilingual skills preferred, including the ability to read, write, and communicate verbally in Spanish • Knowledge of Microsoft Suite – Word, Excel, PowerPoint • Proficiency in use of ERP systems (Oracle, SAP, NetSuite, etc.) required.

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Remote work options