Licensing Operations Manager

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LighthouseAI

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51 - 200 employés

Fondée en 2023

📋 Conformité

⚕️ Assurance santé

💊 Pharmaceutique

Compliance • Healthcare Insurance • Pharmaceuticals

LighthouseAI est une plateforme dynamique spécialisée dans les services de gestion de conformité adaptés à la chaîne d'approvisionnement pharmaceutique. Elle propose des solutions de gestion de l'information qui aident les entreprises à rester informées des exigences de licences d'état, des changements réglementaires et des documents de conformité nécessaires. Avec une équipe de vétérans expérimentés de l'industrie, y compris des avocats agréés et d'anciens gestionnaires de conformité, LighthouseAI fournit un soutien personnalisé et efficace à ses clients, garantissant qu'ils respectent les délais de conformité et gèrent leurs exigences de manière efficace.

Description

• Lead, coach, and develop a pod team consisting of 2-3 PMs and 2-3 Application Specialists. • Serve as the primary escalation point for pod team members on complex licensing issues, client conflicts, and regulatory questions. • Oversee the licensing portfolios of all clients assigned to the pod. • Perform first-pass quality review on all licensing applications completed by the pod's Application Specialists. • Monitor pod-level metrics including application turnaround times, deficiency rates, client satisfaction, and QA first-pass accuracy. • Report pod performance to the Director of Professional Services on a regular cadence.

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in state licensing project management within pharmaceutical supply chain, cannabis, or a similarly regulated industry. • Demonstrated ability to manage complex client portfolios with multiple concurrent licensing activities. • Strong working knowledge of state licensing regulatory requirements, application processes, and board interactions. • Experience reviewing and quality-checking licensing applications for accuracy and completeness. • Excellent written and verbal communication skills; ability to manage senior client relationships with confidence and professionalism. • Proficiency in Microsoft Office Suite and licensing/project management software platforms. • Prior experience in a team lead, senior, or mentorship role with responsibility for guiding junior staff (preferred). • Familiarity with QA review processes or compliance documentation standards (preferred).

🏖️ Avantages

• Professional development • Team Leadership & Development • Client Portfolio Management • Licensing Operations & Quality • Performance & Reporting