Account Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 9 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $22 - $24 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💰 Responsable de comptes

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 2%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Lighthouse Lab Services

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51 - 200 employés

💼 Conseil

⚖️ Juridique

📦 Logistique

Consulting • Legal • Logistics

Lighthouse Lab Services est une entreprise de conseil et de recrutement de premier plan spécialisée dans l'industrie des laboratoires médicaux. La société offre une vaste gamme de services pour soutenir les laboratoires, y compris la création et la conception de laboratoires, la gestion de laboratoires, la validation des tests et les stratégies de commercialisation. Leurs services de conseil aident les laboratoires à atteindre la qualité et la conformité réglementaire, tandis que leurs services de recrutement fournissent des pathologistes certifiés et des directeurs de laboratoire aux laboratoires cliniques. Lighthouse Lab Services propose également des services pour les instruments de laboratoire, la stratégie de paiement et la gestion du cycle de revenu, aidant les laboratoires à retrouver des revenus perdus et à améliorer l'efficacité opérationnelle. Engagée envers la qualité et le service client, Lighthouse Lab Services dessert plus de 2 000 clients de laboratoire et est un partenaire de confiance pour les prestataires de soins de santé cherchant à démarrer ou à développer leurs opérations de laboratoire.

Description

• Serve as the primary relationship owner and trusted point of contact for an assigned portfolio of clients • Build strong relationships with key client stakeholders and understand their business, operations, and service needs • Coordinate significant client issues, concerns, and escalations with clear ownership, timelines, communication, and follow-up • Engage appropriate internal subject matter experts • Proactively manage client satisfaction and retention by identifying risks, addressing concerns, and coordinating solutions • Lead client communications during issues or escalations and ensure effective resolution • Conduct regular client check-ins, business reviews, and occasional onsite visits • Identify cross-selling and upselling opportunities for additional Lighthouse Lab Services solutions and services • Partner with Sales, Operations, and leadership on account renewals, expansions, and new service opportunities • Maintain accurate client information, account activity, and key business details in company systems • Deliver client presentations, prepare formal reports, and provide day-to-day client support

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree preferred, or equivalent professional experience • At least 2 years of experience in account management, customer success, healthcare, laboratory services, healthcare consulting, or another client-facing environment preferred • Strong written, verbal, and presentation skills • Ability to build trusted relationships with stakeholders at all levels • Client-focused mindset with strong attention to detail • Proactive approach to problem-solving and conflict resolution • Confidence to ask questions, identify underlying needs, and constructively challenge clients and internal teams when appropriate • Ability to manage multiple priorities and projects while maintaining professionalism and composure • Strong analytical and critical-thinking skills • Ability to synthesize information and make recommendations supporting client satisfaction, retention, and growth • Strong organizational skills and sound judgment • Ability to balance client advocacy with company objectives

🏖️ Avantages

• Quarterly Bonus Plan • Medical, dental, and vision coverage • 15 days Paid Time Off to start (vacation and sick days) • 10 Paid Holidays • 401(k) retirement plan with up to 4% Company match • Company-paid Life + AD&D • Short- and Long-Term Disability • Paid Volunteer Time Off • Partially Paid Medical Leave / Paid Parental Leave

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