Senior Customer Technical Architect

🔥 il y a 12 heures

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $136 500 - $189 420 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔙 Ingénieur Back-end

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 2007

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

💰 €800 000 000 Private Equity Round en 2024-11

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

LogicMonitor est une plateforme SaaS d’observabilité et d’AIOps qui unifie la supervision de l’infrastructure, du cloud, des réseaux, des applications, des performances Internet, de l’expérience digitale et des logs au sein d’un système unique. Elle s’appuie sur des fonctionnalités pilotées par l’IA (Agentic AIOps, Edwin AI, agents IA, intelligence événementielle et automatisation par IA) pour détecter, prioriser, diagnostiquer et résoudre les incidents dans des environnements hybrides et multicloud. La plateforme s’adresse aux équipes IT d’entreprise, aux fournisseurs de services managés ainsi qu’aux équipes DevOps/CloudOps qui ont besoin d’une visibilité full-stack, d’un contexte complet sur les incidents et d’une automatisation gouvernée afin de réduire les temps d’arrêt et les tâches opérationnelles répétitives.

Description

• Act as the primary technical point of contact for customers and build strong relationships • Understand customer needs and translate them into technical requirements • Collaborate with sales, account management, product, Customer Experience, and other internal stakeholders to align LogicMonitor technology solutions with customer goals • Design scalable and robust technical solutions • Create and maintain architectural documentation and guidelines • Provide expert advice on best practices, solution architecture, and technology choices • Help customers optimize their use of the LogicMonitor Platform • Conduct proofs of concept to test and evaluate new features released by PDE • Troubleshoot and resolve complex technical issues beyond the scope of support • Conduct best-practices training sessions and workshops • Gather customer feedback to influence the PDE roadmap and collaborate on future releases • Conduct product demonstrations and technical presentations • Empower global enterprises to manage critical IT infrastructure and drive customer success

🎯 Exigences

• 10-15+ years experience required in a similar technical role • Significant experience in IT Infrastructure and/or software development, with emphasis on Compute, Storage, Databases, Networking, Application Services, Big Data and/or distributed computing • Proficiency in virtualization/cloud-native architectures, containerization, observability, and DevOps • Linux/Windows/Network administration and operations experience • Experience with VMware, Hyper-V, Xen Server, NetApp, EMC, HP LeftHand, Dell EqualLogic, F5 BIG-IP, NetScaler, Barracuda, WMI, PerfMon, JDBC, SNMP, SMTP, JMX, IIS, Apache, Tomcat, Active Directory, SQL, MySQL, and PostgreSQL • Hands-on coding/scripting experience with Groovy, PowerShell, Python, Ruby, or similar • Strong understanding of enterprise systems, information, and data flows • Experience delivering API-based solutions • Superior oral and written communication skills in English • Strong technical writing capabilities and excellent troubleshooting instincts • Willingness to travel to deliver onsite training/evangelism • Authorized to work in the United States on a full-time, permanent basis without requiring new or initial employer-sponsored work authorization; transferable valid U.S. work authorization may be considered case by case

🏖️ Avantages

• Comprehensive health, dental and vision coverage • Generous parental leave policies • Employee Assistance Program • Wellness programs • 401K with company matching • Lifestyle Spending Account • Unlimited vacation policy • Flexible work out of a home office full-time • Support from manager and frequent video meetings • Office space access at LogicMonitor Centers of Energy when traveling there • Variable plan depending on role • Reasonable accommodation during the application or interview process

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