Forward Deployed Product Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 17 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

✅ Responsable Produit

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 21%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Pourquoi ce score :

• Ouverte depuis 18 jours.
• Les offres de cette entreprise sont généralement pourvues en 33 jours.
• Aucun salaire indiqué.

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Lorikeet

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11 - 50 employés

Fondée en 2023

🏥 Santé

💼 Conseil

🍽️ Alimentation et boissons

Healthcare • Consulting • Food & Beverage

Lorikeet est un agent d'assistance IA qui améliore les interactions de service client en s'intégrant parfaitement aux systèmes et flux de travail existants d'une entreprise. Il est spécialisé dans le traitement des demandes des clients, qu'elles soient simples ou complexes, lui permettant ainsi de suivre les procédures opérationnelles standard (SOP) établies tout comme un agent humain. Cela se traduit par des temps de réponse améliorés et une satisfaction accrue des clients. La technologie de Lorikeet est conçue pour offrir une qualité conversationnelle équivalente à celle d'un humain, répondant aux exigences des interactions clients variées sans perdre en efficacité.

Description

• Lead customer deployments, aligning customer teams and Lorikeet engineers on priorities and success criteria • Own a portfolio of growth accounts after launch, including Concierge performance, product usage, retention, and account growth • Set deployment direction with the Forward Deployed Engineer • Investigate product improvements and build and deploy fixes to production • Teach customer teams to build, test, and improve Concierge independently • Identify new use cases and build expansion cases within each account • Bring evidence-backed customer problems to Product and follow them through shipment • Build, test, and deploy changes in the product • Use Coach and Claude Code to investigate problems, test changes, and ship improvements • Identify recurring problems across customers and ensure they are solved systematically • Operate each account as a business and grow usage against the contract

🎯 Exigences

• 2+ years of owning customer outcomes in account management, customer success, consulting, implementation, product, or operations • Experience earning the trust of senior customer leaders and growing accounts over time • Experience at a startup or scale-up • Experience building things with AI • Ability to investigate API documentation, conversation logs, and usage data • Experience helping customers or colleagues gain value from complex products • Bonus: experience in fintech, healthcare, or another regulated industry • Bonus: experience shaping a product roadmap with customer evidence • Bonus: experience deploying an AI product and tying it to a measurable business outcome • Traditional credentials are not required; eagerness to learn and user obsession are valued

🏖️ Avantages

• Flexible working hours • Promotions when ready, with leadership recognition every six weeks • Unrestricted AI access and no usage limits, including Claude Code • Twice-yearly company trips to Hawaii • Paid approximately two-day work trial • Diverse and inclusive workplace • Professional development through AI-native work and skills • Remote work arrangement

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