Account Manager

🕒 il y a 1 mois

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

Fondée en 1991

🏥 Santé

⚖️ Juridique

💼 Conseil

Healthcare • Legal • Consulting

Language Services Associates est un fournisseur complet de services linguistiques offrant une gamme de solutions telles que l'interprétation vidéo à distance, l'interprétation par téléphone, les solutions de télésanté, l'interprétation sur site, la traduction et la localisation, ainsi que la langue des signes américaine. Ils desservent un large éventail d'industries, y compris l'assurance, la santé, la finance et la banque, le juridique, le sport et le gouvernement. LSA soutient la communication dans des centaines de langues et aide les entreprises à surmonter les barrières linguistiques pour élargir leur portée, améliorer le service client et garantir la conformité. Avec plus de 32 ans d'expérience, Language Services Associates met en relation ses clients avec des interprètes et traducteurs qualifiés, facilitant ainsi des millions d'interactions chaque année.

Description

• Serve as the primary relationship owner and customer advocate for a targeted portfolio of mid-market Growth Accounts • Cultivate and maintain relationships with contacts, decision makers, operational users, procurement, finance, influencers, and other stakeholders • Identify, qualify, document, and advance consultative growth opportunities, including service expansion and new service lines • Partner with Product Management, Marketing, Sales Enablement, Operations, and other internal stakeholders • Own renewal readiness planning, including renewal timelines, competitive risk, pricing, scope, and customer satisfaction • Support and manage renewal and RFP efforts • Develop and manage proactive account engagement plans with customer touchpoints at least every 60 days • Respond to and resolve customer inquiries and issues while maintaining communication through resolution • Maintain account plans covering customer profiles, stakeholders, health indicators, growth and renewal goals, risks, and action items • Monitor service, revenue, utilization, adoption, engagement, and issue trends • Complete reports, action items, updates, and key activities by internal deadlines • Maintain accurate Dynamics or current CRM documentation for customer interactions, opportunities, risks, commitments, and next steps • Perform other duties as assigned by Director and/or Senior and Executive leadership

🎯 Exigences

• Strong verbal and written communication skills • Effective relationship-building and networking skills across multiple organizational levels • Consultative account management, growth planning, and opportunity identification skills • Ability to interpret revenue, utilization, service, and account-health trends • Familiarity with CRM systems, MS Office, and customer reporting and activity platforms • Strong time management, portfolio prioritization, follow-through, and organizational skills

🏖️ Avantages

• Medical insurance • Dental insurance • Vision insurance • 401(k) with partial match • Employer-covered benefits • Generous 401(k) match for qualifying employees • Free parking

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