Opérateurs juniors — Gestion des jeux (Casino)

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Ludicrum

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51 - 200 employés

📣 Marketing

📦 Logistique

🏨 Hôtellerie

Marketing • Logistics • Hospitality

Ludicrum est une source dynamique de divertissement, spécialisée dans les solutions iGaming à la pointe de la technologie. Avec un engagement envers l'innovation et la créativité, Ludicrum offre une gamme de services incluant le support client, le marketing digital, la finance et le reporting, ainsi que le développement de produits. L'entreprise favorise un environnement de travail dynamique où la collaboration et la croissance sont prioritaires, permettant à ses employés de repousser les limites et de contribuer à des changements significatifs dans l'industrie du iGaming.

Description

• Gérer les mises en ligne quotidiennes des jeux, les déploiements et les configurations, en veillant à ce que les jeux soient correctement synchronisés sur toutes les marques, marchés et plateformes. • Surveiller la disponibilité des jeux, l'exactitude du contenu et la qualité des plateformes via des contrôles opérationnels réguliers. • Enquêter et résoudre les problèmes liés aux jeux en première ligne, escalader les cas complexes et assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution. • Créer et gérer des tickets auprès des fournisseurs de jeux, des agrégateurs et des équipes internes afin de garantir une résolution rapide des problèmes. • Collaborer avec le support client, le marketing, le CRM, le produit et d'autres parties prenantes pour soutenir les sorties de jeux, les promotions et les mises à jour spécifiques aux marchés. • Maintenir une documentation opérationnelle précise, des outils et des enregistrements de suivi, tout en collectant des données pour alimenter les rapports et l'amélioration continue. • Soutenir l'équipe élargie de gestion Casino dans les activités opérationnelles quotidiennes afin d'offrir une expérience joueur fluide et engageante.

🎯 Exigences

• Expérience préalable dans les opérations iGaming, le support, le contenu, le CRM ou des fonctions liées au marketing. • Excellentes compétences organisationnelles et grande rigueur dans le souci du détail. • Excellentes capacités de communication et de coordination avec la capacité à travailler avec plusieurs équipes. • À l'aise avec les tableurs, les outils de suivi et les systèmes back-office. • Capacité à gérer plusieurs priorités, projets et échéances dans un environnement dynamique. • Esprit proactif, volonté d'apprendre, sens des responsabilités et recherche permanente d'amélioration. • Aptitude à collaborer efficacement avec les parties prenantes internes et les partenaires externes. • Connaissance des plateformes de casino, des systèmes back-office ou des outils de gestion de contenu. • Expérience en gestion de campagnes promotionnelles ou en communication avec les fournisseurs.

🏖️ Avantages

• Télétravail flexible : possibilité de travailler depuis n'importe où, pour favoriser votre équilibre vie professionnelle / vie personnelle. • Matériel fourni : ordinateur portable, casque et souris fournis pour travailler confortablement. • Évolution de carrière : engagement sur votre développement avec des formations et des opportunités d'avancement. • Reconnaissance de la performance : augmentations et perspectives d'évolution basées sur une évaluation trimestrielle et un cycle de feedback constructif. • Santé et bien-être : remboursements pour les activités sportives dès le premier jour et, après un an d'ancienneté, accès à un budget santé pour soutenir votre bien-être. • Budget de développement personnel : financement de cours en ligne et d'opportunités d'apprentissage professionnel. • Jours de congés supplémentaires : 22 jours de congés payés, avec un jour supplémentaire par année d'ancienneté, jusqu'à un maximum de 26 jours. • Avantage anniversaire : prenez votre jour d'anniversaire en congé après un an d'ancienneté pour célébrer.