Account Manager

🕒 il y a 21 jours

🏄 California, Massachusetts, +1 états de plus – Distant

🏄 California – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🤠 Texas – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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501 - 1000 employés

Fondée en 2009

☁️ SaaS

⚡ Productivité

🏢 Entreprise

SaaS • Productivity • Enterprise

M-Files est un leader de l'automatisation du travail de la connaissance, fournissant des solutions intelligentes pour la gestion documentaire, l'automatisation des flux de travail et la collaboration de contenu. L'entreprise se concentre sur l'automatisation et la simplification des processus pour les travailleurs de la connaissance, améliorant ainsi la productivité, la conformité et la sécurité. Avec une gamme de solutions adaptées à l'industrie, M-Files s'intègre parfaitement à diverses applications existantes telles que Microsoft 365, Google Workspace et Salesforce, offrant une gestion complète du contenu d'entreprise.

Description

• Serve as the primary point of contact for a portfolio of existing customers • Drive account expansion through upselling, cross-selling, and renewal strategies • Understand each customer’s business goals, challenges, and product usage to deliver ongoing value • Partner with Customer Success, Professional Services, and Product teams to support customer outcomes • Identify at-risk accounts early and coordinate retention strategies • Conduct regular account reviews and success check-ins • Maintain accurate forecasting and pipeline management using CRM tools such as Salesforce • Stay informed on M-Files product updates, roadmap, and new capabilities to share with customers • Travel for customer meetings or QBRs as needed • Collaborate with Direct Sales, Sales Engineers, Business Development Representatives, Professional Services, Customer Success, Product Management, and Marketing

🎯 Exigences

• Bachelor's degree and/or equivalent work experience as outlined • 3–5+ years of experience in Account Management, Customer Success, or expansion-focused SaaS sales • Proven ability to manage and grow a portfolio of existing B2B customer accounts • Strong communication and relationship-building skills with executive stakeholders • Proactive, customer-centric approach to retention and growth • Skilled in consultative selling and identifying customer needs • Comfortable collaborating cross-functionally in a fast-paced environment • Proficient in Salesforce or other CRM systems • Preferred: Experience in information management, document/content management, or enterprise SaaS • Preferred: Familiarity with expansion sales strategies and frameworks (e.g., SPICED, land-and-expand) • Preferred: Experience managing mid-market or enterprise customer relationships • Preferred: Background in industries such as Energy, Utilities, Financial Services, or Professional Services

🏖️ Avantages

• Flexibility to establish their own life/work balance as a remote-enabled company • 10 paid holidays annually • Unlimited PTO • Matching 401K Plan (25% of employee's contribution up to the IRS max) • Health insurance (PPO and HDHP/HSA plans offered) • Dental insurance • Vision insurance • Life insurance (1x employee salary) • Short-term disability (employer paid) • Long-term disability (employer paid) • Flexible Spending Plan (medical and dependent)

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