Global Incentives Programme Manager

🕒 il y a 22 jours

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

📋 Responsable de Programme

👻 Score fantôme 29%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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M3 USA

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201 - 500 employés

Fondée en 2000

🏥 Santé

💼 Conseil

⚕️ Assurance santé

Healthcare • Consulting • Healthcare Insurance

M3 USA est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions d’études de marché, de recrutement et de promotion pour le secteur de la santé. Elle s’attache à mettre en relation les professionnels de santé, en particulier les médecins, avec des outils et des ressources qui améliorent la pratique médicale. À travers une gamme de services, notamment : • études de marché qualitatives et quantitatives, • promotion multicanale, • recrutement dans la santé, • essais cliniques, M3 USA accompagne l’industrie des sciences de la vie en permettant aux professionnels de santé de rester informés et de prodiguer des soins optimaux. Filiale de M3 Inc. , M3 USA collabore avec des laboratoires pharmaceutiques de premier plan et propose des capacités de recherche étendues en Europe et aux États-Unis. L’entreprise est reconnue pour son approche data-driven et ses efforts de mise en réseau au sein de la communauté de santé.

Description

• Own and lead panel incentive management operations across M3MR Group divisions • Provide strategic oversight of incentive program design, governance, performance, controls, compliance, and audit readiness • Design, implement, and optimize incentive processes and workflows to improve turnaround times, reduce cost and errors, and increase panellist satisfaction • Ensure end-to-end accuracy and timeliness of standard and non-standard payments across divisions • Prepare and approve complex orders, clear on-hold items and high-value cases, and implement root-cause fixes • Maintain secure data storage, permissions, and current Wallet/MR status • Own incentive compliance SOPs and the participant-payment compliance playbook • Partner with Finance on report accuracy, error resolution, tax thresholds, identity rules, and local requirements • Prepare audit-ready evidence packs and support internal and external audits • Enforce payment safeguards, transaction and balance checks, value caps, reason codes, and dual approvals • Publish monthly KPI packs and drive remediation plans • Perform QA sampling and spot checks and document corrective/preventive actions • Manage incentive and payment vendors, including pricing, contracts, SLAs, liability, data protection, and renewals • Serve as business owner for payment technology, requirements, UAT, reconciliation, go-live readiness, releases, and system logging • Collaborate across departments on incentive design, risk management, compliance, and payment experience improvements • Coordinate respondent communications and escalations • Update SOPs, checklists, and guides; deliver training and coach coordinators • Manage, mentor, appraise, and develop allocated staff • Act as backup to the Incentives Manager when needed

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalency • Minimum of 3 years managing a staff of 3+ employees • 3-5+ years in incentive/payments operations or adjacent finance operations across multiple payment rails, including bank, vouchers, PayPal, and prepaid • Advanced spreadsheet skills, including pivots, complex formulas, and basic Power Query • Confidence with data validation and reconciliation • Proven vendor management experience and professional external communication • Demonstrated ownership of complex cases and continuous improvement • Ability to lead a team of junior and senior team members • Self-motivated and able to reprioritize tasks throughout the workday • Exceptional time management, organizational skills, and attention to detail • Well-developed analytical and creative problem-solving skills • Ability to work autonomously and in a team environment • Exceptional written and verbal communication skills • Very strong Microsoft Office skills, including Excel, Outlook, and Word • Ability to quickly learn new technologies and software

🏖️ Avantages

• 25 days annual leave • Participation in a company bonus scheme linked to personal and company performance • Group Life Cover 4x salary • Pension 4%/4% employee/employer contributions • Vitality health • Staff discount scheme • Discounted gym membership