Operations Quality Supervisor

🕒 il y a 12 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

⚙️ Opérations

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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1001 - 5000 employés

⚕️ Assurance santé

🤖 Intelligence artificielle

☁️ SaaS

💰 €10 000 000 Series A - Machinify en 2018-10

Healthcare Insurance • Artificial Intelligence • SaaS

Machinify est une entreprise de plateforme et de services d'IA axée sur la santé qui transforme les paiements et l'intégrité des paiements dans le domaine de la santé. Son système d'exploitation d'IA unifie les demandes de remboursement, les dossiers médicaux, les contrats et les politiques, et utilise des modèles fondamentaux et des agents spécifiques à certaines tâches pour automatiser et améliorer le codage, la précision des paiements, les recouvrements et l'évitement de coûts. Machinify sert les régimes d’assurance maladie (y compris 18 des 20 principaux), prend en charge des déploiements internalisés, hybrides ou entièrement gérés, et met l'accent sur des résultats mesurables — avec plus de 85 clients, couvrant 270 millions de vies assurées, et évitant et récupérant plus de 6 milliards de dollars de coûts annuels.

Description

• Supervise daily activities of QA specialists across multiple operational areas • Ensure consistent execution of QA audits, scorecards, and monitoring processes • Review completed audits for accuracy and consistency • Conduct calibration sessions to ensure scoring alignment • Provide coaching, feedback, and performance management • Monitor QA productivity and turnaround times • Identify trends and support corrective actions • Ensure compliance with HIPAA, CMS, and internal policies • Escalation management and issue resolution • Support for training initiatives and documentation maintenance • KPI monitoring and operational reporting support • Partnership with operational leadership teams across departments

🎯 Exigences

• Bachelor’s degree or equivalent experience • 3–5 years QA or healthcare operations experience • Supervisory experience preferred • Familiarity with HIPAA and CMS guidelines, and healthcare compliance standards • Experience with call monitoring systems, document intake handling, printing technology, and file management

🏖️ Avantages

• Equal Employment Opportunity at Machinify