Outbound Sales Representative

🕒 il y a 27 jours

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $14 / heure

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

🤑 Commercial

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 8%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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MCI

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2002

📦 Logistique

📣 Marketing

🏥 Santé

Logistics • Marketing • Healthcare

MCI est un conglomérat multinational américain situé à Miami Beach, FL, qui offre une large gamme de solutions d'externalisation des processus métier (BPO) assistées par la technologie. L'entreprise est spécialisée dans les services d'expérience client (CX), comprenant les opérations de centres d'appels, les services entrants et sortants, l'engagement numérique et les solutions technologiques. MCI se concentre sur la réduction des coûts d'exploitation et l'amélioration des performances pour ses clients dans divers secteurs. Elle a acquis une réputation d'une des entreprises de centres d'appels à la croissance la plus rapide aux États-Unis, servant à l'échelle mondiale avec un engagement fort envers l'excellence et l'innovation.

Description

• Make outbound calls to prospective customers • Upsell existing products and services • Handle inbound and outbound customer contacts courteously, promptly, and professionally • Answer customer questions and sell appropriate products and services using knowledge bases and training • Listen to customers, understand their needs, and resolve issues • Research systems for missing information and coordinate with other departments • Complete account-management tasks using systems and technology • Document and process customer orders accurately • Follow required scripts, policies, and procedures • Protect confidential and personal information • Escalate customer issues to appropriate staff and managers • Attend meetings and training and review new training materials • Maintain required attendance and work schedules • Interact with hundreds of customers each week across the country while delivering a best-in-class customer experience

🎯 Exigences

• Must be 18 years of age or older • High school diploma or equivalent • Excellent organizational, written, and oral communication skills • Ability to type 20+ words per minute • Basic knowledge of Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint, Word, Outlook) • Basic understanding of Windows operating system • Reliable attendance and punctuality • Ability to evaluate, troubleshoot, and follow up on customer issues • Aptitude for conflict resolution, problem-solving, and negotiation • Customer-service orientation • Ability to multitask, stay focused, and self-manage • Strong team orientation and customer focus • Ability to thrive in a fast-paced, changing environment • Excellent interpersonal and relationship-building skills • Must be authorized to work in the country where the job is based • Willingness to submit to a Level II background and/or security investigation with fingerprinting • Willingness to submit to drug screening • Preferred but not required: one year of experience in customer service, technical support, inside sales, back-office, chat, or administrative support in a contact center environment • Preferred: state or federal work experience

🏖️ Avantages

• Paid time off and paid holidays • Daily, weekly, and monthly contests with cash bonuses and prizes, including electronics, dream vacations, and cars • Comprehensive medical, dental, and vision coverage for full-time employees after 60 days • MEC medical plans for all employees after 30 days • Retirement savings programs, where available • Short-term disability coverage • Life insurance options • Accident and critical illness insurance • Internal promotion and advancement opportunities • Paid training • Team-oriented work environment • Casual dress code