Analyst, EHR Support

🕒 il y a 26 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🧐 Analyste

👻 Score fantôme 12%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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MDVIP

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501 - 1000 employés

Fondée en 2000

🏥 Santé

☁️ SaaS

👥 B2C

💰 Private equity en 2005-01

Healthcare • SaaS • B2C

MDVIP est une entreprise américaine de services de santé basée sur l'adhésion, qui offre des soins de santé primaires personnalisés via un réseau de médecins affiliés. Les membres paient une cotisation annuelle (avec des options de paiement tous les 3, 6, ou 12 mois) pour accéder à un médecin dédié qui gère un panel de patients plus réduit (~600 patients), permettant des visites plus longues, des rendez-vous disponibles le jour même ou le lendemain, une disponibilité après les heures de travail, et un programme annuel complet de bien-être comprenant des analyses de laboratoire avancées, des dépistages approfondis, et un plan de soins personnalisé. MDVIP complète l’assurance/Medicare existante en facturant les services courants et spécialisés/hospitaliers via l’assurance, tandis que la cotisation couvre l'expérience de soins primaires améliorés et le programme de bien-être. L'entreprise met également en relation les membres avec des Centres médicaux d'excellence (par exemple, la Cleveland Clinic, la Mayo Clinic) pour des soins avancés et sert les employeurs cherchant à améliorer le bien-être et la fidélisation.

Description

• Provide day-to-day tier-one and tier-two support for physician practices using the athenaOne EHR system • Troubleshoot access, workflow, and configuration issues • Manage and resolve support tickets within established service-level timelines • Document cases accurately and provide timely follow-up • Analyze issues to identify trends, root causes, and workflow or system improvement opportunities • Collaborate with EHR Trainers, Onboarding Managers, Revenue Cycle, internal teams, and external vendors • Assist with user provisioning, system configuration checks, and validation for new and existing practices • Maintain case notes and communication records in Salesforce • Contribute to knowledge base articles, job aids, and process improvement initiatives • Provide customer service and support to physicians and staff

🎯 Exigences

• Associate degree or equivalent combination of education and experience • Minimum 2 years of EHR support experience, preferably athenaOne • Strong analytical skills and ability to interpret complex datasets • Ability to draw meaningful conclusions from data • Excellent communication skills for technical and non-technical audiences • Experience in healthcare or primary care practice operations preferred • Understanding of clinical and administrative workflows, billing processes, and data integrity standards • Ability to troubleshoot athenaOne workflows and system requirements • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced remote environment

🏖️ Avantages

• Competitive compensation with performance-based incentives for eligible roles • Health insurance • Dental insurance • Vision insurance • Flexible Spending Account • Health Savings Account • Dependent Care Flexible Spending Account • Basic and Supplemental Life Insurance • Accidental Death and Dismemberment coverage • Disability Income Protection Plan • Employee Assistance Program • 401(k) retirement program • Vacation • Paid Holidays and Personal time • Paid Sick and Family and Medical Leave time as required by law • Ongoing training and leadership development programs • Inclusive and diverse workplace • Accommodation during the application or interview process